原標題：網約車服務不好咋投訴?青島將建政府監(jiān)管平臺

8月17日下午，青島市道路運輸管理局副局長王偉利、青島市城市公交客運管理處處長馬永剛做客青島政務網就“網絡預約出租汽車管理”與網友在線交流。

建設政府監(jiān)管平臺與網約車平臺信息共享

在網談中，不少網友表示盡管網約車平臺用起來方便，可一旦與司機發(fā)生糾紛如何維權是個頭疼的問題。

對此王偉利在與網友交流中談到，保障乘客出行安全一直是交通運輸服務的底線要求，針對網友提出的這種情況，責任部門將要求網約車平臺公司落實主體責任，發(fā)揮其技術優(yōu)勢，通過信息化手段加強營運過程安全和服務管理;同時要建設和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網約車服務平臺的信息共享，加強對企業(yè)經營行為和日常營運全過程的監(jiān)管。

與此同時，通過建設經營者及駕駛員信用體系并納入全國信用信息共享平臺、開展服務質量測評并及時向社會公布等方式，保障乘客知情權及選擇權，利用社會監(jiān)督手段提高網約車服務質量。

網約車不能轉讓經營

“我想買別人的網約車自己干行不行?”在網談中，關于網約車的經營問題也一直是網友關心的重點，對此，馬永剛回復到，從事網約車運營的車輛應當依法取得《網絡預約出租汽車運輸證》。根據(jù)《管理暫行辦法》第二十二條明確規(guī)定，網約車車輛轉讓的，應當退出營運，由市道路運輸管理機構注銷相應的網絡預約出租汽車運輸證。

多部門聯(lián)合執(zhí)法 嚴打非法網約車

在網談中，針對網友提出的私家車自行注冊網約車平臺非法攬客的問題，王偉利表示，按照市政府統(tǒng)一部署，行業(yè)主管部門協(xié)調各職能部門建立聯(lián)合監(jiān)督檢查聯(lián)席工作機制，制定監(jiān)督檢查工作計劃。設立聯(lián)合辦公室，由各部門派出的執(zhí)法人員進駐開展市場監(jiān)管工作。目前對已取得經營許可的“滴滴、首約、神州、曹操”等四家網約出租車平臺公司辦公場所進行了聯(lián)合執(zhí)法檢查;同時重點在火車站、長途汽車站等旅客集散地、重點區(qū)域開展專項執(zhí)法檢查行動，進行執(zhí)法監(jiān)管。下一步，將繼續(xù)加大對網約車市場監(jiān)管的力度，創(chuàng)新執(zhí)法手段，確保網約車市場規(guī)范發(fā)展，保障乘客合法權益。