原標(biāo)題：山東人將75億元商品裝進(jìn)雙11“天貓購(gòu)物車”

11月11日24時(shí)整，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)的交易數(shù)字最終定格在1682億元，產(chǎn)生8.12億個(gè)物流訂單，無(wú)線成交占比90%。這是全球買家共同創(chuàng)造的電商平臺(tái)單日網(wǎng)購(gòu)交易額新記錄。其中，山東買家半天就花掉去年雙11全天的錢，全天貢獻(xiàn)約75億元，排名全國(guó)第六位。

“全球共振”輕松打破消費(fèi)紀(jì)錄

第9個(gè)天貓雙11，已經(jīng)成為海內(nèi)外消費(fèi)者共同的狂歡節(jié)。由于今年雙11正處周六的關(guān)系，“剁手黨”們的熱情不受上班的牽絆，交易增長(zhǎng)曲線與往年不同，高峰時(shí)段分布更廣、延續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。

開場(chǎng)僅1時(shí)00分49秒，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超571億，超過(guò)2014年全天交易額。去年突破千億的時(shí)間是18時(shí)55分36秒，今年提前了10個(gè)小時(shí)。不少業(yè)內(nèi)人士表示，今年天貓雙11開場(chǎng)狀況“完全超預(yù)期”：11秒破億、3分01秒破百億、6分05秒破200億、40分12秒破500億……規(guī)模越來(lái)越龐大的天貓雙11，在持續(xù)上演“速度與激情”。

13時(shí)09分49秒，天貓雙11再一次完成自我超越，成交額突破1207億元，新紀(jì)錄就此誕生，“全球共振”爆發(fā)出驚人能量。

而山東剁手族花掉去年雙11全天的錢——59.5億元，也僅用時(shí)14小時(shí)27分。手機(jī)、羽絨服、毛呢外套、平板電視、空調(diào)是最受山東消費(fèi)者青睞的商品。

“天貓雙11體現(xiàn)了中國(guó)商業(yè)的進(jìn)步和中國(guó)消費(fèi)的升級(jí)，人們的生活方式有了巨大的變化。大家可以想象，在這樣一個(gè)午夜，所有人在家里，靠在沙發(fā)上、躺在床上，刷著手機(jī)屏幕在下單。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說(shuō)。

16個(gè)小時(shí)有340個(gè)城市收到包裹

“你的包裹到了，請(qǐng)查收!”“你們雙11還在搶東西，我雙11已經(jīng)收到快遞。”從11日上午開始，不少網(wǎng)友曬出簽收的快遞。目前，億萬(wàn)包裹正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

雙11天貓全球狂歡節(jié)開場(chǎng)僅12分鐘，全網(wǎng)第一單在上海完成簽收;33分鐘，跨境第一單送到寧波消費(fèi)者手中;69分鐘，農(nóng)村第一單在貴州黔南苗族布依族自治州完成。

菜鳥數(shù)據(jù)顯示，18時(shí)49分，物流訂單量突破6.57億，超越2016年雙11全天。發(fā)貨量前十的省市分別是：浙江、廣東、江蘇、上海、福建、山東、安徽、湖北、北京和河北。截至下午16時(shí)，全國(guó)已有340個(gè)城市的用戶收到當(dāng)天下單的包裹。

預(yù)計(jì)“雙11”期間(11月11日至16日)，山東省郵政業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將突破1億件，峰值將出現(xiàn)在12、13、14日3天，最高日處理量可能突破1800萬(wàn)件，是今年前三季度日均處理量的2.3倍。

為應(yīng)對(duì)雙11，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，山東省主要快遞企業(yè)加大投入新增車輛3000余輛，每家企業(yè)人員儲(chǔ)備均比原有人員增加30%-50%，并為員工設(shè)立了旺季補(bǔ)貼資金。此外，還增加了分撥場(chǎng)地和臨時(shí)場(chǎng)地?cái)?shù)萬(wàn)平方米。

“億元俱樂(lè)部”國(guó)貨云集

去年雙11當(dāng)天，山東電商商家銷售收入達(dá)到37.9億元。凱度報(bào)告指出，每年的雙11不僅在天貓平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡，也同時(shí)將中國(guó)總體的電商水平推向了新的臺(tái)階。

此次天貓雙11是對(duì)“新零售”的一次大檢閱，全球超過(guò)14萬(wàn)品牌投入1500萬(wàn)好貨，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家線上線下打通，52大核心商圈、近10萬(wàn)智慧門店、超50萬(wàn)家零售小店等共同參與。尤其值得一提的是，包括海瀾之家、百雀羚、格力等在內(nèi)的100家中國(guó)知名品牌此次更是借助天貓雙11“出海”，迎接遍布全球的消費(fèi)者。

截至11日上午8時(shí)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)已有82個(gè)過(guò)億品牌，其中海爾等一批中國(guó)品牌率先躋身“億元俱樂(lè)部”。洗衣機(jī)、平板電視、冰箱、空調(diào)等家電成為山東企業(yè)最熱賣的商品。最能買的前五名城市依次是青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊、臨沂。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，帶來(lái)了銷售促銷方式多樣化，但同時(shí)也帶來(lái)了消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)量越來(lái)越大，特別每年雙11過(guò)后，都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)投訴的一個(gè)集中爆發(fā)期。

在今年雙11促銷開始之前，山東省工商局召集商家開展行政指導(dǎo)座談，要求其切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，視商品售后工作，不搞“一錘子買賣”，依法承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易商品七日無(wú)理由退貨、先行賠付等義務(wù)，積極調(diào)解網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛。

記者了解到，天貓今年將加繼續(xù)大力度嚴(yán)查參加雙11活動(dòng)的商家“先虛抬專柜價(jià)后降價(jià)”、活動(dòng)期間商品銷售價(jià)高于原價(jià)等價(jià)格違規(guī)行為。天貓方面表示，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商家有虛抬價(jià)格的行為，可以向天貓舉報(bào)。若舉報(bào)成立，天貓將對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)懲。