原標(biāo)題：入境游市場(chǎng)“夠火”：從“GO青島”到“青島購(gòu)”

“這座博物館太棒了！它不僅展示了啤酒的歷史和生產(chǎn)過(guò)程，還有很多現(xiàn)代化的體驗(yàn)項(xiàng)目和文創(chuàng)產(chǎn)品。”青島啤酒博物館內(nèi)，俄羅斯游客卡佳（Katya）和阿爾喬姆（Artem）笑著晃了晃手中滿滿的購(gòu)物袋。不遠(yuǎn)處，幾位韓國(guó)游客正在貨架前選購(gòu)特色啤酒豆。對(duì)于遠(yuǎn)道而來(lái)的入境旅客而言，青島之行不僅是“中國(guó)游”，更是一場(chǎng)興致盎然的“中國(guó)購(gòu)”。

這一幕恰是青島入境游客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化與增長(zhǎng)動(dòng)能升級(jí)的一個(gè)“引力瞬間”，它清晰折射出文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)的深度互動(dòng)和消費(fèi)的自然發(fā)生。其背后支撐，是文旅等部門(mén)通過(guò)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、環(huán)境優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等舉措，不斷開(kāi)拓入境旅游發(fā)展呈現(xiàn)出的新局面。今年1至11月，青島空港入境游客56.71萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)44.99%的宏觀圖景，正是由無(wú)數(shù)個(gè)這樣的價(jià)值瞬間所構(gòu)成。

從在線旅游平臺(tái)“入境游十大熱門(mén)目的地”“最受外國(guó)朋友歡迎國(guó)內(nèi)城市TOP10”等榜單上的“常客”，到強(qiáng)勁增長(zhǎng)的客流數(shù)據(jù)與消費(fèi)帶動(dòng)，立足中國(guó)首個(gè)“上合組織旅游和文化之都”，青島文旅借力入境游實(shí)現(xiàn)著從世界“流量”到發(fā)展“增量”的深層轉(zhuǎn)化，也為青島邁向國(guó)際濱海旅游度假目的地和實(shí)現(xiàn)高水平開(kāi)放刷新著一頁(yè)頁(yè)嶄新的“城市封面”。

看增長(zhǎng)，高增速凸顯“含金量”

前11個(gè)月，56.71萬(wàn)人次的空港入境游客不僅延續(xù)了客流增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，更以44.99%的同比增幅彰顯出青島入境游市場(chǎng)的蓬勃活力。

與外國(guó)游客的不期而遇，已成為這座城市越來(lái)越平常的風(fēng)景——奧帆中心的夜游航線，常能遇見(jiàn)舉起手機(jī)拍攝燈光秀的韓國(guó)游客；八大關(guān)綠意掩映的萬(wàn)國(guó)建筑之間，不時(shí)傳來(lái)東南亞國(guó)家旅行團(tuán)的歡聲笑語(yǔ)；郵輪母港的廊橋，已多次見(jiàn)證“招商伊敦”號(hào)郵輪歐美游客開(kāi)啟青島探索之旅的興奮神采……

在全國(guó)入境游市場(chǎng)的更大坐標(biāo)中，一張張國(guó)際旅客訂單匯聚而成的大數(shù)據(jù)，清晰地指向著市場(chǎng)的真實(shí)偏好。在主流在線旅游平臺(tái)的入境游熱門(mén)目的地榜單中，青島頻頻位列前十，《攜程2025國(guó)慶中秋雙節(jié)旅游報(bào)告》顯示，“雙節(jié)”假期期間青島外賓訂單量同比增長(zhǎng)100%。數(shù)據(jù)與榜單的相互印證，共同勾勒出青島在全國(guó)入境游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。

值得關(guān)注的是，若將目光從熱度榜單移至增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)曲線本身，便會(huì)發(fā)現(xiàn)其背后蘊(yùn)含的持續(xù)張力。今年1至9月，青島入境游客量達(dá)到去年全年總量，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢(shì)頭；1至10月，數(shù)據(jù)進(jìn)一步攀升，同比增幅擴(kuò)大至45.23%。即便年末增速出現(xiàn)季節(jié)性回調(diào)，前11個(gè)月的總量突破與44.99%的同比增幅，依然彰顯出青島入境游的增長(zhǎng)韌性，為下一階段的高質(zhì)量發(fā)展積蓄了充沛動(dòng)能。

剖析這份亮眼成績(jī)單，更深層的“含金量”體現(xiàn)在對(duì)全市入境消費(fèi)的拉動(dòng)上。歷史城區(qū)內(nèi)，外國(guó)游客愛(ài)上了鲅魚(yú)水餃、海腸撈飯，網(wǎng)紅門(mén)店新增外語(yǔ)標(biāo)識(shí)；星級(jí)飯店內(nèi)，外國(guó)游客入住率顯著提升，他們不僅在酒店休閑度假，也以此為核心深入城市探索地道青島生活；重點(diǎn)商圈內(nèi)，外國(guó)游客“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”熱情高漲，從支付端的外卡取現(xiàn)、刷卡消費(fèi)及“零錢(qián)包”服務(wù)，到離境環(huán)節(jié)便捷的“即買(mǎi)即退”退稅，全鏈條服務(wù)讓購(gòu)物暢行無(wú)憂。

數(shù)據(jù)顯示，全市移動(dòng)支付月均服務(wù)外籍用戶近3.4萬(wàn)個(gè)，較去年同期增長(zhǎng)109%，交易筆數(shù)和交易金額較去年同期分別增長(zhǎng)189%、152%。全市境外旅客購(gòu)物離境退稅銷(xiāo)售額12694.90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)56.43%；離境退稅659.65萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.79%。

客流從世界涌入，消費(fèi)在城市流轉(zhuǎn)，青島入境游市場(chǎng)的增長(zhǎng)，帶來(lái)了看得見(jiàn)也摸得著的新增量。

看結(jié)構(gòu)，“多元化”拓展新格局

入境游市場(chǎng)中，客源結(jié)構(gòu)是衡量市場(chǎng)健康度與發(fā)展?jié)摿Φ暮诵臉?biāo)尺。青島文旅通過(guò)深化區(qū)域國(guó)別研究和游客需求調(diào)研，制定出針對(duì)性的國(guó)際市場(chǎng)推廣策略，從而握緊了精準(zhǔn)開(kāi)拓客源最有效的“敲門(mén)磚”。

強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢(shì)頭下，青島入境游的成色不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，更體現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的積極變化上——韓國(guó)等主要客源市場(chǎng)客流基礎(chǔ)穩(wěn)固，東南亞、歐洲及共建“一帶一路”國(guó)家有所恢復(fù)，精準(zhǔn)概括了青島入境客源市場(chǎng)基本盤(pán)堅(jiān)實(shí)、新動(dòng)能初顯的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，構(gòu)筑起增長(zhǎng)的內(nèi)在韌性。

在這一格局中，核心市場(chǎng)的表現(xiàn)尤為關(guān)鍵。今年，青島召開(kāi)全市入境旅游發(fā)展提升工作會(huì)議，印發(fā)《青島市入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)方案》。面向最大入境客源國(guó)韓國(guó)市場(chǎng)，出臺(tái)《韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)提升工作方案》，打造韓國(guó)游客來(lái)華旅游第一站，進(jìn)一步提升青島文旅國(guó)際影響力。今年1至11月，青島入境韓國(guó)籍游客35.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56.48%。傳統(tǒng)近程市場(chǎng)的持續(xù)恢復(fù)，為青島入境游帶來(lái)了穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

在穩(wěn)固基本盤(pán)的同時(shí)，青島正將東南亞、歐美等市場(chǎng)培育為新的增長(zhǎng)極，以打破對(duì)單一市場(chǎng)的依賴(lài)。

在對(duì)東南亞市場(chǎng)的精耕上，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的深度體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。以上個(gè)月在青島舉辦的東南亞“百團(tuán)萬(wàn)人游山東”泰國(guó)旅行商齊魯行旅游推介活動(dòng)為例，恰逢“山海冬韻·鷗遇青島”2025第二屆青島海鷗季舉辦，文旅部門(mén)精心策劃產(chǎn)品體驗(yàn)、非遺展示、客源洽談等環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)東南亞游客來(lái)青島奔赴山海，追鷗逐浪。

在對(duì)歐美等遠(yuǎn)程高端市場(chǎng)的開(kāi)拓上，創(chuàng)新性地以郵輪招引作為破局點(diǎn)。11月16日晚，“招商伊敦”號(hào)郵輪順利離泊青島郵輪母港，年度8個(gè)航次全部圓滿收官，為青島帶來(lái)近5000名來(lái)自歐美等地的入境游客，其中5個(gè)航次實(shí)現(xiàn)過(guò)夜?？浚瑔魏酱巫罡咻d客量達(dá)881人，打破山東近年來(lái)美洲旅游團(tuán)接待紀(jì)錄，有力促進(jìn)了國(guó)際人文交流和入境旅游消費(fèi)。

在新興市場(chǎng)的拓展上，青島立足“上合組織旅游和文化之都”這一戰(zhàn)略定位，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”“走出去”，開(kāi)辟特色化的新興賽道。不僅邀請(qǐng)俄羅斯、印度、伊朗、巴基斯坦、白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等上合組織成員國(guó)旅行商來(lái)青踩線，更通過(guò)參加國(guó)際展會(huì)成功吸引阿塞拜疆旅游團(tuán)首訪青島。其間，市文化和旅游局指導(dǎo)相關(guān)旅行社、景區(qū)精心設(shè)計(jì)旅游線路，全方位展示青島的自然風(fēng)光與人文底蘊(yùn)。截至今年11月底，從青島機(jī)場(chǎng)口岸入境的俄羅斯籍旅客同比增長(zhǎng)117.05%。此外，青島還積極借力免簽等國(guó)家便利化政策，撬動(dòng)更廣闊的潛在市場(chǎng)。

可見(jiàn)，青島文旅的入境游提振舉措并非簡(jiǎn)單的“一國(guó)一策”，而是通過(guò)主動(dòng)設(shè)計(jì)、分層推進(jìn)、動(dòng)態(tài)培育實(shí)現(xiàn)多元化的市場(chǎng)開(kāi)拓和整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力提升，驅(qū)動(dòng)入境游加快邁向新格局。

看供給，產(chǎn)品提質(zhì)敘事向新

入境游客來(lái)到青島，為何而來(lái)與體驗(yàn)如何是兩個(gè)最關(guān)鍵的維度。以系統(tǒng)性的產(chǎn)品升級(jí)為根基，以創(chuàng)新性的國(guó)際敘事為橋梁，青島文旅通過(guò)將城市獨(dú)特的文化底蘊(yùn)與濱海資源相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可傳播、可消費(fèi)的文旅吸引物，在全球游客心中塑造出鮮明的目的地形象。

“我喜歡青島有很多原因，這里有‘好哈’的啤酒、好吃的美食、熱情的青島人，有山有海，是一座很美麗的城市。”長(zhǎng)期在青島生活的德國(guó)博主司梵克在社交媒體上分享了自己帶法國(guó)朋友逛青島的Vlog，石老人看日出、中山路品美食、棧橋喂海鷗……這些經(jīng)由他的鏡頭定格的瞬間，為更多國(guó)際友人打開(kāi)了感知青島的豐富維度。

這些看似隨性的片段，是青島文旅對(duì)產(chǎn)品吸引力系統(tǒng)梳理與重塑的顯影：石老人看日出的背后，是濱海休閑動(dòng)線的精心規(guī)劃；中山路品美食的源頭，是歷史文化城區(qū)文旅商融合的業(yè)態(tài)煥新；棧橋喂海鷗的畫(huà)面，則呼應(yīng)著“山海冬韻·鷗遇青島”等季節(jié)性主題產(chǎn)品的策劃。這些都不是孤立的風(fēng)景，而是被納入產(chǎn)品體系、賦予服務(wù)支撐的特色體驗(yàn)。

深度文化體驗(yàn)正成為驅(qū)動(dòng)入境市場(chǎng)增長(zhǎng)的新引擎。如今，入境游客的行程已突破以棧橋、嶗山、八大關(guān)等景點(diǎn)為主體的傳統(tǒng)觀光模式，“啤酒文化主題游”“海洋研學(xué)與帆船體驗(yàn)”“城市記憶之旅”等更具沉浸感和互動(dòng)性的體驗(yàn)產(chǎn)品更受青睞。

為滿足不同客源市場(chǎng)游客的偏好，青島文旅積極向創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)力。以“啤酒+”旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為主線，融合美食、登山、購(gòu)物、溫泉、高爾夫等深受韓國(guó)游客喜愛(ài)的消費(fèi)項(xiàng)目，精準(zhǔn)推出各類(lèi)特色旅游產(chǎn)品；積極拓展東南亞等入境客源市場(chǎng)，推出海洋研學(xué)、溫泉度假、鄉(xiāng)村體驗(yàn)、啤酒美食等旅游產(chǎn)品；針對(duì)中東、歐美等遠(yuǎn)程市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)度假康養(yǎng)、文化體驗(yàn)等旅游產(chǎn)品，積極吸引高端郵輪訪問(wèn)青島。

有了好產(chǎn)品，如何把“青島故事”更好講給世界？以精準(zhǔn)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與高能級(jí)的節(jié)事活動(dòng)為抓手，青島持續(xù)放大入境旅游聲量。9月，2025“中柬旅游年—青島之夜”文化交流活動(dòng)在金邊舉行，青島的“紅瓦綠樹(shù)、碧海藍(lán)天”與柬埔寨的吳哥古跡、叢林沙灘相映成趣，成為吸引國(guó)際游客的熱點(diǎn)。聚焦?fàn)I銷(xiāo)推廣精準(zhǔn)創(chuàng)新，青島還參與第40屆首爾國(guó)際旅游展，并通過(guò)高質(zhì)量的短視頻、旅游博主探店等形式，吸引年輕一代國(guó)際游客。

看動(dòng)能，系統(tǒng)化發(fā)力“提質(zhì)效”

當(dāng)前，入境游市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力正從政策驅(qū)動(dòng)為主，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)與服務(wù)驅(qū)動(dòng)并重的新階段，這無(wú)疑對(duì)國(guó)際化目的地的構(gòu)建提出了更高要求。

新挑戰(zhàn)下，青島致力于將入境游客的“最后一公里”，轉(zhuǎn)化為覆蓋支付、語(yǔ)言、交通等全流程的國(guó)際一流旅行體驗(yàn)。全市在重點(diǎn)商圈、景區(qū)、酒店和機(jī)場(chǎng)等大力推進(jìn)外卡POS機(jī)布設(shè)，2400余臺(tái)ATM機(jī)支持外卡取現(xiàn)，5300余家重點(diǎn)商戶支持外卡消費(fèi)；機(jī)場(chǎng)、郵輪口岸入境游客一站式服務(wù)中心功能持續(xù)完善，創(chuàng)新打造郵輪離境退稅極速服務(wù)模式，青島機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓綜合服務(wù)中心已累計(jì)服務(wù)4.2萬(wàn)余人次；外語(yǔ)標(biāo)識(shí)和公共交通外語(yǔ)導(dǎo)引播報(bào)融入城市細(xì)節(jié)，外籍乘客集中的重點(diǎn)地鐵車(chē)站均增設(shè)外籍游客購(gòu)票指引與智能翻譯設(shè)備。接下來(lái)，青島還將持續(xù)優(yōu)化入境游消費(fèi)環(huán)境，爭(zhēng)取開(kāi)通集交通與場(chǎng)景消費(fèi)功能于一體的“Qingdao PASS”一卡通，系統(tǒng)性地打造外國(guó)人友好型旅游目的地。

與此同時(shí)，青島著力打通連接全球的“空中動(dòng)脈”，通過(guò)航線的織密與延伸，為入境游復(fù)蘇注入活力。截至今年11月底，青島機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)旅客量已達(dá)303.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.5%，為5年來(lái)首次突破300萬(wàn)人次。已累計(jì)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)包括首爾、釜山、清州、新加坡、曼谷、吉隆坡、河內(nèi)、金邊、迪拜、莫斯科、倫敦、悉尼等在內(nèi)的26個(gè)國(guó)際及地區(qū)航點(diǎn)。12月21日，青島機(jī)場(chǎng)聯(lián)合青島航空將正式開(kāi)通青島至韓國(guó)大邱的直飛定期航線；明年1月起，青島機(jī)場(chǎng)聯(lián)合山東航空計(jì)劃陸續(xù)開(kāi)通青島直飛河內(nèi)、胡志明市的航線。未來(lái)，青島還將努力推動(dòng)增開(kāi)國(guó)際航線，新開(kāi)或增開(kāi)東南亞、上合組織國(guó)家及歐美等遠(yuǎn)程航線，暢通海外來(lái)青通道。

如果說(shuō)，便利的服務(wù)與暢達(dá)的航線是吸引國(guó)際游客的硬件基礎(chǔ)，那么，一系列高能級(jí)國(guó)際活動(dòng)在青島的落地，則標(biāo)志著這座城市作為國(guó)際文旅平臺(tái)樞紐的能級(jí)正加速提升。今年以來(lái)，上合組織成員國(guó)藝術(shù)節(jié)暨青年歌會(huì)、亞太經(jīng)合組織（APEC）第66次旅游工作組會(huì)議等國(guó)際文旅活動(dòng)相繼在青舉辦，這些國(guó)家戰(zhàn)略層面的平臺(tái)落地，不僅為青島帶來(lái)了國(guó)際高端客流與專(zhuān)業(yè)關(guān)注，更將城市推向了全球文旅對(duì)話與合作的前沿，為入境游的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁的戰(zhàn)略動(dòng)能。

青島入境游的強(qiáng)勁復(fù)蘇并非偶然。它是一座城市以文旅為媒，系統(tǒng)性構(gòu)建國(guó)際化吸引力、將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”與“增量”的生動(dòng)實(shí)踐。立足新起點(diǎn)，青島文旅將聯(lián)動(dòng)多部門(mén)，圍繞“鞏固?hào)|亞、拓展東南亞、提升歐美、挖掘上合”的客源戰(zhàn)略系統(tǒng)實(shí)施入境旅游拓展行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給、深化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù)品質(zhì)，加快打造國(guó)際濱海旅游度假目的地。

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞首席記者  馬曉婷

[來(lái)源：青島日?qǐng)?bào) 編輯：王熠冉]