人上了年紀(jì)自然會(huì)長(zhǎng)出白發(fā)。星沙市民郭女士最近就開(kāi)始長(zhǎng)起了白頭發(fā)，為保持樣貌的年輕狀態(tài)，她想了很多辦法，沒(méi)想到卻因此與商家產(chǎn)生了糾紛，于是她將此事投訴至長(zhǎng)沙縣消費(fèi)者委員會(huì)。

10月底，郭女士在晶華美地附近一家美發(fā)養(yǎng)護(hù)店購(gòu)買了1780元的“白轉(zhuǎn)黑”美發(fā)療程，每半月進(jìn)行一次治療。這個(gè)美發(fā)療程治療方案比較奇怪，每次去都是先洗頭、按揉，然后就開(kāi)始一個(gè)多小時(shí)的拔發(fā)治療，最后再上藥水。

做過(guò)三次后，郭女士受不了了，感覺(jué)沒(méi)什么效果，所謂的“白轉(zhuǎn)黑”只是將白發(fā)拔光，這個(gè)過(guò)程疼痛難忍，同時(shí)郭女士也擔(dān)心多次拔發(fā)會(huì)對(duì)頭皮有影響。于是，郭女士決定不再將療程繼續(xù)下去，并要求該店將剩下的錢退還。

對(duì)此，該店老板向郭女士解釋，每次拔發(fā)是因?yàn)榘琢说念^發(fā)不能再變黑，后面涂的藥水是為了讓本來(lái)的黑頭發(fā)不再變白，并生成新的黑發(fā)。但郭女士心意已決，堅(jiān)決要求老板退款。店方拒絕了郭女士的要求，并告訴她，除非她介紹另一個(gè)客戶來(lái)，承接她的治療卡，否則不退款。

雙方就此爭(zhēng)執(zhí)不下，郭女士遂將此事投訴至長(zhǎng)沙縣消費(fèi)者委員會(huì)。經(jīng)消委工作人員調(diào)解，美發(fā)店將1113元的尾款退還給了郭女士。消委提醒，消費(fèi)者在接受美容等治療時(shí)，首先要查看對(duì)方是否有合法資質(zhì)，其次要在治療前就治療效果、治療過(guò)程達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，并要求雙方簽訂合同，以防發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)證可依。