很多想購車的人，看好“二手車”。但由于汽車本身具有一定專業(yè)性，想買一款理想的“二手車”需要謹(jǐn)慎。“二手車”就是已被使用過的車輛，一方急于出手，對(duì)車輛存在的瑕疵極力隱飾。一方想壓價(jià)成交，交易雙方易引起爭(zhēng)執(zhí)，由此引起的消費(fèi)糾紛投訴也日益增多。2014年以來，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共受理消費(fèi)者關(guān)于“二手車”的投訴79件，占投訴總數(shù)的7%左右，呈上升趨勢(shì)。投訴的問題主要集中在，有的車輛故障頻出、有的定金不退 、有的故意隱瞞車輛出過事故、行車?yán)锍虜?shù)等關(guān)鍵信息。還有的車輛低配或標(biāo)配，充當(dāng)豪華型版出售。

奔馳C200充當(dāng)奔馳C300

2014年年初 ，市民王先生在交易市場(chǎng)看中一輛“二手車”標(biāo)明奔馳C300，與商家談定價(jià)格并簽了合同，交付全款18萬元提車時(shí)發(fā)現(xiàn)該車實(shí)為奔馳C200，商家私自將車體上的C200標(biāo)志換成了C300標(biāo)志。隨后，消費(fèi)者要求退還車款，商家不承認(rèn)私改車輛，表示車是從別處購得事先并不知情。據(jù)青島市市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一位工作人員表示，類似的“二手車”糾紛很多。2014年10月，消費(fèi)者劉先生看好一輛“二手車”奧迪A4轎車，對(duì)方承諾該車無大事故無進(jìn)水情況。劉先生交付1萬元定金后，將車送往4S店做檢測(cè)，才發(fā)現(xiàn)該車不僅于2013年出過重大事故，2014年上半年還發(fā)生過泡水的記錄。上述兩起投訴，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家最終給予退還車款和定金。

買二手車仔細(xì)檢查

針對(duì)“二手車”市場(chǎng)的各種糾紛投訴現(xiàn)象，市北區(qū)消保委提醒消費(fèi)者在選購二手車時(shí)要注意以下事項(xiàng)：

一是，要關(guān)注車輛手續(xù)是否齊全。“二手車”交易時(shí)，賣家要提供完整的手續(xù)材料，包括車輛登記證或購車原始發(fā)票、車輛行駛證、車輛購置完稅憑證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證等。消費(fèi)者還要查看汽車發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、車架號(hào)是否與車輛行駛證等相關(guān)證書上是否一致等，進(jìn)行記錄以防備查。

二是，仔細(xì)查驗(yàn)車輛情況。購車時(shí)盡量找懂車的朋友一起驗(yàn)車，仔細(xì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)部分、車門焊接點(diǎn)、車身漆面等情況，通過試車來了解真實(shí)車況。如果是車齡3年以內(nèi)的車輛，最好直接到汽車4S店查看該車情況(比如行駛里程數(shù)、歷次保養(yǎng)維修等情況)，做到明明白白，清清楚楚。

三是，認(rèn)真簽合同。消費(fèi)者購買“二手車”時(shí)，不可輕信對(duì)方的口頭介紹，盡量將車輛的狀況和對(duì)車輛質(zhì)量的承諾(比如提供質(zhì)保期、承諾不是事故車泡水車、車輛里程數(shù)真實(shí)性)等以及違約責(zé)任在合同上予以一一載明。

四是，保存好車輛交易相關(guān)憑證。在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以憑借手中的關(guān)鍵性證據(jù)以及合同約定的條款要求經(jīng)營(yíng)者賠償，協(xié)商不成及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，既可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，也可直接向仲裁委員會(huì)或者法院提起訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰 通訊員 姜峰 李慧