近日，即墨市民邱先生向記者反映，自己購(gòu)買(mǎi)不到兩年的速騰汽車(chē)存在嚴(yán)重的燒機(jī)油問(wèn)題。“首保之前我就發(fā)現(xiàn)機(jī)油損耗異常，4S店后來(lái)檢測(cè)也承認(rèn)了。新車(chē)就出現(xiàn)‘燒機(jī)油’問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)是不是存在缺陷?”昨天，邱先生撥打早報(bào)熱線82888000反映。

新車(chē)機(jī)油消耗異常

2013年5月份，即墨的邱先生在青島 “亨通”4S店花了15萬(wàn)余元買(mǎi)了一輛速騰汽車(chē)，整車(chē)保修期為2年。新車(chē)跑了3000公里時(shí)，他發(fā)現(xiàn)機(jī)油尺夠不到油箱油面，便懷疑該車(chē)存在“燒機(jī)油”問(wèn)題。在當(dāng)年進(jìn)行首保時(shí)，他向店內(nèi)工作人員表示了此疑問(wèn)。工作人員檢測(cè)后，說(shuō)汽車(chē)燒機(jī)油為0.1升/千公里，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為0.3升/千公里，機(jī)油消耗正常。去年11月份，他到4S店重新稱(chēng)重，結(jié)果發(fā)現(xiàn)機(jī)油消耗為0.37升/千公里，高于正常的消耗水平。邱先生說(shuō)，該車(chē)在提車(chē)后不久就因?yàn)樽兯傧淙毕荼徽倩剡^(guò)一次，現(xiàn)在汽車(chē)核心構(gòu)件發(fā)動(dòng)機(jī)又被檢測(cè)出燒機(jī)油問(wèn)題，他十分不滿(mǎn)。“剛買(mǎi)的新車(chē)，燒機(jī)油就超標(biāo)，發(fā)動(dòng)機(jī)是不是存在質(zhì)量缺陷?”邱先生質(zhì)疑。

4S店：換零部件即可

記者隨后聯(lián)系了該4S店，張經(jīng)理介紹，邱先生的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油確實(shí)異常，原因是氣門(mén)油封漏油，新車(chē)出現(xiàn)這種故障他們也感到很意外。“這不是大毛病，只要更換氣門(mén)油封就可以解決。”張經(jīng)理說(shuō)，邱先生曾要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但由于這輛車(chē)“燒機(jī)油”問(wèn)題并不嚴(yán)重，沒(méi)有必要大修，工商部門(mén)之后也曾介入調(diào)解。目前，雙方已經(jīng)達(dá)成維修協(xié)議，4S店先為其更換氣門(mén)油封，如果此后再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，就按照相關(guān)規(guī)定來(lái)處理。

修理超過(guò)5次應(yīng)可換車(chē)

記者撥打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話12315，一名工作人員介紹，根據(jù)2013年10月正式實(shí)施的汽車(chē)三包政策，在三包有效期內(nèi)，車(chē)輛因?yàn)橥还收闲蘩沓^(guò)5次，車(chē)主可以要求換車(chē);主要部件如發(fā)動(dòng)機(jī)，更換兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者可要求退貨。工作人員說(shuō)，邱先生遇到這種情況，可以先通過(guò)正常渠道維修，如果多次維修后仍出現(xiàn)“燒機(jī)油”等故障，可以按照汽車(chē)三包政策的有關(guān)規(guī)定來(lái)申請(qǐng)換、退車(chē)。