原標(biāo)題：“鄰舍集”全年提供免費(fèi)攤位708個(gè)

清晨的青島西海岸新區(qū)，新華路、大旭山路等處的“鄰舍集”惠農(nóng)便民攤點(diǎn)已是一派生機(jī)勃勃的景象。瓜果蔬菜沿街整齊擺放，市民悠閑選購，農(nóng)戶熱情招呼，熱鬧而不雜亂。這處取名自當(dāng)?shù)胤窖?ldquo;鄰里親近”之意的市集，正是新區(qū)探索城市治理新路徑的一個(gè)生動縮影。2025年以來，青島西海岸新區(qū)深入踐行“人民城市”理念，以布“點(diǎn)”、提“線”、統(tǒng)“面”為手段，著力構(gòu)建“惠農(nóng)、惠商、惠民”三位一體服務(wù)體系，推動城市管理從“管與罰”向“服務(wù)與治理”深刻轉(zhuǎn)變，不斷提升執(zhí)法精度與服務(wù)溫度，全力打造現(xiàn)代化城市治理的“新區(qū)樣板”。

布“點(diǎn)”疏導(dǎo)，讓農(nóng)戶安心、市民便利，是新區(qū)治理創(chuàng)新的重要一環(huán)。新區(qū)按照“因地制宜、規(guī)范有序”原則，科學(xué)選址布局，設(shè)置了25處“鄰舍集”惠農(nóng)便民攤點(diǎn)，明確經(jīng)營規(guī)范，并將其中的17處信息錄入高德地圖等導(dǎo)航平臺，方便市民“一鍵導(dǎo)航”。柔性管理與主動服務(wù)帶來了顯著成效。珠海執(zhí)法中隊(duì)中隊(duì)長王正全介紹，執(zhí)法人員清晨即協(xié)助農(nóng)戶規(guī)范入場，引導(dǎo)市民便捷查找，攤主們也愈加自覺遵守秩序、誠信經(jīng)營。相關(guān)區(qū)域涉及流動攤販的投訴舉報(bào)量隨之大幅下降超過80%，“閑置角落”變身成為農(nóng)戶的“安心場所”、市民的“便捷站點(diǎn)”。2025年9月農(nóng)產(chǎn)品收獲季，新區(qū)臨時(shí)將“鄰舍集”擴(kuò)增至35處，提供免費(fèi)攤位708個(gè)。區(qū)綜合行政執(zhí)法局副大隊(duì)長毛源旭表示，“鄰舍集”連接著田間與餐桌、政策與民心，未來將持續(xù)優(yōu)化布局與服務(wù)，讓其更接地氣、更暖民心。

提“線”規(guī)范，讓街區(qū)有活力、商戶有增量，新區(qū)在街巷治理中下足“繡花功夫”。夜晚的武夷山路惠商活力街區(qū)，整潔的街道、有序的外擺餐桌與絡(luò)繹不絕的食客，共同勾勒出活而有序的夜間經(jīng)濟(jì)圖景。2025年，新區(qū)制定專項(xiàng)意見，在武夷山路、臺灣風(fēng)情大街等路段打造惠商活力街區(qū)，通過“政府主導(dǎo)+商戶自治”模式規(guī)范外擺經(jīng)營，明確選址、業(yè)態(tài)及精細(xì)化管理要求，做到“放開不放任”。管理重心悄然下移，創(chuàng)新推出的“政商”微信群、商戶自治小組及《共治承諾書》等措施，推動230余家商戶從“被動管理”轉(zhuǎn)向“主動治理”。隱珠執(zhí)法中隊(duì)副中隊(duì)長孫劍介紹，街區(qū)設(shè)立后商戶營業(yè)額顯著增長，投訴舉報(bào)率同比下降42%。在武夷山路經(jīng)營燒烤店的郝文杰感慨道：“過去是執(zhí)法人員來檢查，現(xiàn)在我們自己就是管理者。環(huán)境好了，客人更愿意來，最終受益的是我們。”毛源旭表示，新區(qū)將繼續(xù)深化“柔性執(zhí)法+精細(xì)服務(wù)”，在守牢底線的基礎(chǔ)上進(jìn)一步激發(fā)街區(qū)活力。

統(tǒng)“面”增效，讓訴求快響應(yīng)、服務(wù)零距離，新區(qū)全域推行“執(zhí)接辦”惠民服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建起“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”的快速響應(yīng)體系?；趯θ珔^(qū)超過兩萬件占道經(jīng)營類投訴的深度復(fù)盤與分析，新區(qū)在158個(gè)高發(fā)點(diǎn)位設(shè)置了253個(gè)“執(zhí)接辦”服務(wù)崗，并公布服務(wù)熱線，搭建起高效便捷的訴求解決平臺。辛安街道渭河西路社區(qū)居民薛智杰對此深有體會：“早上7點(diǎn)多反映占路問題，8點(diǎn)道路就通暢了。這速度，讓人安心又暖心。”全區(qū)24個(gè)基層執(zhí)法中隊(duì)全面推行“執(zhí)接辦”服務(wù)號，實(shí)行24小時(shí)響應(yīng)與“受理-處置-反饋-回訪”閉環(huán)管理。自2025年6月全面運(yùn)行以來，相關(guān)投訴舉報(bào)總量同比下降超50%。辛安執(zhí)法中隊(duì)中隊(duì)長孫寶琦表示，將持續(xù)深化這一模式，以更精細(xì)的舉措回應(yīng)群眾期盼，讓居民感受到“家門口”的便捷與溫暖。

將執(zhí)法“力度”包裹在服務(wù)“溫度”里，將管理“精度”融入共治“熱度”中。青島西海岸新區(qū)的“三惠”創(chuàng)新實(shí)踐，不僅切實(shí)解決了農(nóng)戶銷售、商戶經(jīng)營、市民生活中的具體難題，更在執(zhí)法者、經(jīng)營主體與市民之間架起了溝通的橋梁。 （青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 欒丕煒 通訊員 李濤）