原標(biāo)題：“鐵公機(jī)”火力全開護(hù)航回家路

2026年春運(yùn)2日正式啟動(dòng)，3月13日結(jié)束，共計(jì)40天。記者從國(guó)鐵濟(jì)南局青島站獲悉（以下簡(jiǎn)稱青島站），青島站將統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和服務(wù)保障工作，科學(xué)合理安排運(yùn)力，優(yōu)化完善便民利民惠民舉措，不斷提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)。

鐵路：安排37對(duì)臨客

今年春運(yùn)，青島站整體客流穩(wěn)定增長(zhǎng)。春運(yùn)期間，青島站（含青島北站、濟(jì)青高各站）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客326萬(wàn)人，日均8.15萬(wàn)人，發(fā)送量較去年同期增長(zhǎng)3%，2月14日（農(nóng)歷臘月二十七）為節(jié)前客流最高日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客12.5萬(wàn)人，節(jié)后客流最高日為2月23日（農(nóng)歷正月初七），預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.5萬(wàn)人。車站安排北京、上海、西安、哈爾濱、福州、濟(jì)南、煙威等方向臨客運(yùn)行線37對(duì)（含圖定高峰線5.5對(duì)，恢復(fù)淡季停運(yùn)旅客列車11對(duì)），有效保證運(yùn)力供給。

青島站對(duì)原東售票廳進(jìn)行全面提升改造，推出“叫號(hào)”服務(wù)。青島北站在服務(wù)區(qū)域設(shè)置智能客服二維碼，旅客可通過(guò)掃描二維碼獲取車站各功能區(qū)位置及相關(guān)出行信息；青島北站東廣場(chǎng)智慧停車場(chǎng)投入使用。紅島站分別在東、北進(jìn)站口設(shè)置“售驗(yàn)”合一綜合服務(wù)窗口，旅客可在進(jìn)站口完成驗(yàn)票進(jìn)站、車票售改退等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

1月19日起，鐵路12306平臺(tái)推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。1月20日起，在既有訂票渠道基礎(chǔ)上，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務(wù)。鐵路部門為2026屆高校畢業(yè)生新增兩次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)，方便異地求職。12306客戶端務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線，保障重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行。自1月15日起，青島站、青島北站正式支持“輕裝行”服務(wù)，旅客購(gòu)票后，可通過(guò)12306APP或微信小程序“輕裝行”模塊，便捷預(yù)約行李上門取送。青島站、青島北站部分車次支持高鐵寵物托運(yùn)。

航空：新增加密50條航線

山東航空根據(jù)春運(yùn)旅客特點(diǎn)及客源流向，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力布局，春運(yùn)期間計(jì)劃投入客運(yùn)飛機(jī)130架，執(zhí)行航班2.4萬(wàn)余班次，春運(yùn)日均約590班，日均峰值約620班。重點(diǎn)對(duì)上海浦東、杭州、深圳、成都天府、重慶、三亞、哈爾濱等20條航線優(yōu)化改造，共調(diào)整22條航線，積極對(duì)接“南下避寒”與“北上追雪”熱門出行趨勢(shì)。

國(guó)際市場(chǎng)方面，山航自1月起新開青島、濟(jì)南往返越南河內(nèi)、胡志明市以及濟(jì)南往返馬來(lái)西亞吉隆坡的直飛航線，并在春節(jié)期間加密濟(jì)南?曼谷、青島?曼谷航線班次，為旅客新春跨境出行提供更加多元便捷的選擇。

為方便老年旅客出行，山航新增哈爾濱?海口、佳木斯?青島?南京等航線，讓“反向團(tuán)圓”旅途更加從容溫馨。為保障務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)返崗，山航積極開展“春風(fēng)行動(dòng)”，重點(diǎn)完善東西部之間的航網(wǎng)布局，新增青島?成都天府、昆明?南京，以及重慶至鄭州、沈陽(yáng)、泉州、溫州等多條航線。

公交：“硬核”護(hù)航市民返鄉(xiāng)路

春運(yùn)首日，公交隧道三分公司各條骨干線路迎來(lái)客流小高峰。公司依托智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化，通過(guò)加密高峰班次、優(yōu)化地鐵接駁、儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力等方式，確保乘客順暢出行。隨著春運(yùn)開啟，攜帶大件行李的乘客明顯增多。該公司志愿服務(wù)隊(duì)在客流集中區(qū)域開展便民服務(wù)，協(xié)助乘客搬運(yùn)行李、解答線路咨詢，并發(fā)放《春運(yùn)安全出行手冊(cè)》，守護(hù)每一段團(tuán)圓旅途。

（青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中）