原標(biāo)題：青島巴士車廂里溫情涌動(dòng)，暖心場(chǎng)景接連上演……

春節(jié)來(lái)臨之際，青島街頭接連上演暖心一幕幕。

老人拎四桶水乘錯(cuò)車，326路駕駛員的舉動(dòng)真暖

2月13日下午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士326路公交車內(nèi)上演暖心一幕：駕駛員卜慶偉在運(yùn)營(yíng)途中遇到一位視力不佳、拎著四桶水的老年乘客，發(fā)現(xiàn)老人乘錯(cuò)線路后，他不僅兩度起身幫忙提水、攙扶上下車，更主動(dòng)護(hù)送老人換乘128路公交車，直至其安全落座才放心離開(kāi)。這一系列貼心舉動(dòng)，讓冬日車廂涌動(dòng)著融融暖意。

當(dāng)日14時(shí)21分許，卜慶偉駕駛車輛行至九水東路合川路站時(shí)，他注意到站臺(tái)上一位老年女乘客正摸索著準(zhǔn)備上車，老人手里拎著四桶水，步履蹣跚，眼神明顯有些迷茫。卜慶偉立即將車平穩(wěn)?？?，起身快步走到車門旁：“大姨，您慢點(diǎn)，我來(lái)幫您！”他一邊接過(guò)老人手中的水桶，一邊小心攙扶老人上車，將其安頓在靠近車門的特需座位上，并反復(fù)叮囑“坐穩(wěn)扶好，到站我會(huì)提醒您”。

車輛重新啟動(dòng)后，老人通過(guò)報(bào)站器仔細(xì)辨認(rèn)，才發(fā)現(xiàn)自己乘坐的是326路，而她要乘坐的其實(shí)是128路。察覺(jué)到老人面露焦急，卜慶偉在駕駛間隙溫和安撫：“大娘別著急，前面永川路站可以換乘128路，我?guī)湍粗?rdquo;

14時(shí)24分，車輛抵達(dá)九水東路永川路站。卜慶偉再次停穩(wěn)車輛后起身，先幫老人將四桶水提下車，又返回車廂穩(wěn)穩(wěn)攙扶老人走下臺(tái)階。下車后，他一眼瞥見(jiàn)后方恰好駛來(lái)一輛128路公交車，便一手拎著水桶，一手?jǐn)v著老人，小心翼翼地將其護(hù)送至128路車門前，與當(dāng)車駕駛員做好交接，將老人安頓在座位上后，他才轉(zhuǎn)身返回自己的崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

卜慶偉全程耐心細(xì)致、主動(dòng)貼心的幫扶，讓老人倍感溫暖，也獲得了車內(nèi)乘客的一致稱贊。對(duì)此，卜慶偉說(shuō)：“作為一名公交駕駛員，十米車廂就是我的責(zé)任田。咱多走幾步路、多提醒一句，老人就能少一分風(fēng)險(xiǎn)、多一分安心。”他表示，以后遇到這樣的情況，他還會(huì)這樣做，保障行車安全的同時(shí)把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓乘客出門在外都能感受到家的溫暖。”

一次主動(dòng)的攙扶，一趟暖心的護(hù)送，四桶水重不過(guò)十幾斤，卻稱出了公交駕駛員心系乘客的千鈞分量。卜慶偉用溫暖細(xì)致的行動(dòng)，在十米車廂內(nèi)外傳遞著敬老愛(ài)老的文明風(fēng)尚，也為冬日的島城街頭增添了一抹動(dòng)人的溫情亮色。

1小時(shí)“愛(ài)心速遞”：25路司乘聯(lián)動(dòng)助手機(jī)完璧歸趙

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士25路駕駛員程鵬與熱心乘客、工作人員緊密協(xié)作，僅用一小時(shí)便完成“遺失—撿拾—上交—認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)閉環(huán)，讓乘客臧先生遺落的手機(jī)快速完璧歸趙。這場(chǎng)高效暖心的“愛(ài)心速遞”，再次擦亮了青島巴士“誠(chéng)載美好”的文化底色。

2月11日14時(shí)45分，程鵬駕駛車輛行至團(tuán)島貴州路站點(diǎn)，乘客臧先生上車后坐在車廂后排座位處。15時(shí)15分，車輛行至標(biāo)山路上清路站，臧先生匆忙下車，全然未覺(jué)褲袋中的華為手機(jī)已悄然滑落至座位下方。

15時(shí)22分左右，車輛仍在運(yùn)營(yíng)途中。一位細(xì)心的男乘客在起身準(zhǔn)備下車時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位下靜靜躺著一部手機(jī)。他立即彎腰拾起，主動(dòng)詢問(wèn)周圍乘客是否有人遺失，在得到否定答復(fù)后，毫不猶豫地走到駕駛室旁，將手機(jī)遞交給當(dāng)班駕駛員程鵬：“師傅，撿到一部手機(jī)。”程鵬連忙道謝，接過(guò)手機(jī)妥善保管，并繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

回到場(chǎng)站后，程鵬第一時(shí)間將手機(jī)上交至熱線員李寧手中，并詳細(xì)說(shuō)明撿拾時(shí)間、地點(diǎn)及車輛信息，為后續(xù)尋找失主做好關(guān)鍵信息鋪墊。

15時(shí)48分，手機(jī)鈴聲驟然響起。電話那頭，正是發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后焦急萬(wàn)分的臧先生。他用女兒的手機(jī)撥通了自己的號(hào)碼，心中忐忑不安。李寧沉穩(wěn)接聽(tīng)，在耐心核對(duì)手機(jī)型號(hào)、顏色等關(guān)鍵信息后，清晰告知對(duì)方：“您好，您的手機(jī)已被我們25路駕駛員撿到并妥善保管，請(qǐng)您或家人隨時(shí)前往市南巴士三分公司認(rèn)領(lǐng)。”電話那端，臧先生長(zhǎng)舒一口氣，連聲道謝。

16時(shí)30分左右，臧先生的女兒匆匆趕到三分公司場(chǎng)站。經(jīng)工作人員認(rèn)真核驗(yàn)身份，這部失而復(fù)得的華為手機(jī)終于物歸原主。“太感謝你們了！真沒(méi)想到這么快就能找回來(lái)！”臧先生女兒握著手機(jī)，言語(yǔ)間滿是感動(dòng)，“父親發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，里面有很多重要資料，多虧了那位好心乘客和駕駛員師傅！”

面對(duì)贊譽(yù)，程鵬說(shuō)：“其實(shí)我只是做了分內(nèi)的事。真正要感謝的是那位熱心乘客，是他第一時(shí)間撿起手機(jī)交給我，才有了后續(xù)的接力。”他表示，公交駕駛員撿到失物是常有的事，但每一次都不敢馬虎，因?yàn)橹朗е骺隙ㄖ薄?ldquo;歲末年關(guān)，希望乘客們乘坐公交車時(shí)多留意隨身物品，萬(wàn)一遺落了也別慌，我們一定會(huì)全力幫助尋找。”

在島城的公交線上，這樣的故事每天都在發(fā)生——也許是撿到一部手機(jī)，也許是攙扶一位老人，也許只是多等了幾秒鐘。正是這些細(xì)碎而溫暖的日常，讓十米車廂不再只是車廂，而成了人與人之間傳遞善意的驛站。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭）