4開診所收快遞，各出奇招攬客

面對(duì)生存壓力，選擇多元化經(jīng)營(yíng)，成為眾多藥店普遍選擇的應(yīng)對(duì)之策。

記者在多家藥房走訪時(shí)看到，除了琳瑯滿目的日常藥品外，有的店里還擺著各種洗化用品，有的還賣起了花生油、飲料等商品。

而開辦診所也成了不少藥店應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的新招。大德生藥店負(fù)責(zé)人高先生介紹，這幾年，大德生高薪聘請(qǐng)了一批資深醫(yī)師加盟，已接連開辦四家診所，大大方便了周邊居民。他還透露，如果能“挖”到更適合的醫(yī)師，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)開辦新的診所。據(jù)了解，除了大德生藥店外，島城另外幾家連鎖藥店也開始涉足社區(qū)診所領(lǐng)域，醫(yī)保城還開辦了一家中醫(yī)醫(yī)院。

據(jù)了解，藥房里的處方藥需要憑借醫(yī)生處方才能購(gòu)買，但處方一般很難流出醫(yī)院。因此，在各大藥店里，賣得最好的基本上都是非處方藥。而此前為了生存，個(gè)別藥房不惜鋌而走險(xiǎn)暗中請(qǐng)來(lái)醫(yī)生坐堂行醫(yī)，結(jié)果撞上槍口。記者從青島市衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督執(zhí)法局網(wǎng)站按月公布的檢查結(jié)果上看到，經(jīng)常有藥店因非法行醫(yī)被處罰。前不久，島城發(fā)布了鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)的新政，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，受利好政策推動(dòng)，未來(lái)會(huì)有更多的藥店進(jìn)入辦醫(yī)行列。

此外，代收快遞也成了一些社區(qū)藥店聚攏人氣的“副業(yè)”。記者在夏莊路附近的一家大藥房看到，門口的一個(gè)角落里堆滿了各種快遞，店主非常熱情地招呼著前來(lái)取件的顧客。多位居民說(shuō)，他們已經(jīng)習(xí)慣把這里當(dāng)成一個(gè)收發(fā)點(diǎn)了，經(jīng)常來(lái)這里收取快遞，感覺非常方便。而在人民一路附近一家藥房門口，搖搖車等玩具也成了店家招攬顧客的“利器”。

除了祭出新招，抽獎(jiǎng)、積分等活動(dòng)也是藥店慣用的促銷方式。“藥店搞促銷花樣百出，買了200元的藥抽了一大堆獎(jiǎng)品。”在杭州路，市民張先生告訴記者，現(xiàn)在藥店經(jīng)常搞活動(dòng)，例如積分換禮、買藥送牙膏等活動(dòng)。前幾天，他參加促銷活動(dòng)，就抽了花生油、牙膏、洗衣粉等生活用品。遇到父親節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日，藥店也會(huì)搞促銷活動(dòng)。一位藥店負(fù)責(zé)人表示，促銷一方面為了“走量”，另一方面是為了拉住回頭客。

專家

未來(lái)轉(zhuǎn)型之路不妨圍繞“大健康”

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但藥店行業(yè)依然還有很大的生存空間。一位從事藥店行業(yè)多年的負(fù)責(zé)人告訴記者，一般藥店儲(chǔ)備藥品在3000種左右，而經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的連鎖藥店儲(chǔ)備藥品可達(dá)5000種左右，一般醫(yī)院的藥房根本無(wú)法匹敵。此外，藥店扎根社區(qū)，距離居民最近，感冒發(fā)燒等日常小病首選還是上藥店買藥。他認(rèn)為，藥店行業(yè)要想生存下去，應(yīng)該在提高專業(yè)化程度上下功夫。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也在嘗試和藥店聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)互利共贏。據(jù)微醫(yī)集團(tuán)山東區(qū)域總經(jīng)理孫京猛介紹，他們現(xiàn)在在外地的一些藥店嘗試遠(yuǎn)程問(wèn)診系統(tǒng)，顧客可以在安裝了該系統(tǒng)的門店進(jìn)行遠(yuǎn)程問(wèn)診，由遠(yuǎn)程問(wèn)診的醫(yī)生提供治療方案和電子處方，顧客可以憑處方在購(gòu)買藥品，避免了奔波之苦。他認(rèn)為，這或許是藥店未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

在青島市人大代表、市委黨校劉文儉教授看來(lái)，藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)需要在三方面下功夫。首先，隨著生活水平的提高，居民的需求不僅僅是“看病”，而是追求大健康。國(guó)內(nèi)藥店應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)做法，圍繞藥品做大健康的概念，向藥品、藥妝、健康用品、保健食品、醫(yī)療器械等大健康方向入手，打出以專業(yè)健康養(yǎng)生、專業(yè)藥事服務(wù)為主要特色的品牌。其次，藥店要突出自己的特色和專業(yè)化，光靠零售需求不足，應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，與大醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。除了調(diào)整營(yíng)銷結(jié)構(gòu)和模式外，更重要的是必須從健康服務(wù)、專業(yè)化等領(lǐng)域做好自己的品牌，形成自己的文化，讓人一想到買藥就想到這家藥店，一想到健康養(yǎng)生，還是會(huì)選擇去藥店。最后，未來(lái)藥店應(yīng)該和超市相結(jié)合，走“超市+藥店”相結(jié)合的模式和道路。

劉文儉認(rèn)為，當(dāng)前，在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，一些大的連鎖藥店也面臨著極大機(jī)遇。他指出，通過(guò)并購(gòu)和優(yōu)勝劣汰，可以幫助大型連鎖藥店走上更加多元化發(fā)展和品牌化運(yùn)營(yíng)的道路，從而更好地服務(wù)周邊居民。

(半島記者 劉鑫 李珍)