“請(qǐng)務(wù)必幫我感謝這兩位航站樓派出所警官，這是我作為外地游客對(duì)這兩位認(rèn)真負(fù)責(zé)的警官最大的謝意。事情都過(guò)去快一個(gè)月了，我還是忘不了這兩位警官，他們真的太負(fù)責(zé)了。”感動(dòng)余韻猶長(zhǎng)，劉先生在離開(kāi)青島后的37天來(lái)沒(méi)有一天忘懷，特意在人民網(wǎng)留言區(qū)發(fā)來(lái)感謝信，向青島市公安局機(jī)場(chǎng)分局民警致謝。

事情還要追溯到2月13日，當(dāng)晚22時(shí)10分許，劉先生和愛(ài)人從大連乘機(jī)到青島旅游，和人發(fā)生不愉快。兩位民警為雙方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，幫助相互溝通，歷時(shí)6個(gè)小時(shí)，耐心細(xì)致地為其解決。劉先生說(shuō)：“我們離開(kāi)派出所已經(jīng)是次日（2月14日）凌晨4點(diǎn)多了，我和我愛(ài)人特別感動(dòng)，好客山東名不虛傳，青島警察真的太好了，本來(lái)是過(guò)年期間趕著假期來(lái)青島游玩，旅程剛開(kāi)始在飛機(jī)上就這么不順利，非常影響心情，結(jié)果遇到了這么一群認(rèn)真負(fù)責(zé)的好警察，我真心覺(jué)得警察太不容易了，這是我見(jiàn)到最好的警察。在此我想通過(guò)平臺(tái)對(duì)兩位警官說(shuō)一聲謝謝！”

當(dāng)天值班民警魯文杰說(shuō)，“那天是大年初四，考慮到雙方人生地不熟、晚上天也冷，且又是春節(jié)期間，我們本著以人為本的理念，從快處理、平息矛盾，盡量不使用強(qiáng)制手段，最大限度保障群眾高興而來(lái)、盡興而歸。我們希望不要把時(shí)間耽誤在機(jī)場(chǎng)，青島值得每一位游客來(lái)花時(shí)間好好感受。”

一封信緊連著警民間的魚(yú)水情誼，一頁(yè)信紙書(shū)寫(xiě)著群眾發(fā)自肺腑的感謝，感謝背后是人民群眾對(duì)公安工作的最大肯定。平安在途，城市的溫度與厚度往往體現(xiàn)在這些不經(jīng)意的小事小情中。膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)是落地青島的第一站，作為守護(hù)者，機(jī)場(chǎng)公安認(rèn)真貫徹青島市公安局黨委部署，將群眾“急難愁盼”小事當(dāng)成“頭等大事”來(lái)辦，堅(jiān)持“小事”不“小視”，廣大民警輔警以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和規(guī)范高效的執(zhí)法為民服務(wù)，用心用情解決群眾出行路上的難事，讓群眾感受到執(zhí)法有力度更有溫度，服務(wù)管理就在身邊，營(yíng)造安心放心的旅游環(huán)境。

小舉動(dòng)，大溫暖。在這里，買(mǎi)車(chē)票、搬行李、找小孩、救助抑郁的女孩等等，這樣悉心負(fù)責(zé)的溫情小事每天在機(jī)場(chǎng)公安各個(gè)崗位上演，一樁樁一件件都是公安民警輔警溫情為民的縮影。

3月9日，欲離家出走女孩的母親張女士將一面印有“真情服務(wù)，排憂解難”的錦旗和兩束鮮花送至機(jī)場(chǎng)“暖陽(yáng)警務(wù)室”，3月17日，航站樓派出所收到王女士送來(lái)的一面錦旗，錦旗寫(xiě)著“長(zhǎng)得帥，辦案快”，感謝輔警方建文竭盡全力幫助其解決困難......在這里，他們還有一個(gè)特別的身份，都是機(jī)場(chǎng)公安“暖陽(yáng)警務(wù)室”的一員，以第三屆青島最美人民警察段陽(yáng)同志命名的“暖陽(yáng)警務(wù)室”在機(jī)場(chǎng)航站樓里熠熠生輝，有負(fù)責(zé)接處警的民警，也有負(fù)責(zé)幫助查找丟失行李的輔警，從凌晨5時(shí)第一個(gè)航班起飛，到第二日凌晨3時(shí)最后一班乘客平安離港，他們始終堅(jiān)守青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的每一個(gè)日夜。

一面錦旗、一封感謝信，一聲感謝、言辭滾燙。人民公安為人民，平凡小事礪真心。正是廣大公安民輔警從一點(diǎn)一滴、一言一行、小事小案做起，贏得群眾認(rèn)可，來(lái)過(guò)青島的人念念不忘，未至的人心懷向往。猶如劉先生在感謝信中表達(dá)的，“我和我愛(ài)人此次青島旅游特別高興，非常圓滿，青島很美，青島人很好，青島警察很棒，我一定再來(lái)青島旅游，我愛(ài)青島！”  文/通訊員 左晟 信網(wǎng)記者 陸彥蓉