信網(wǎng)1月16日訊　近日，一面飽含感激之情的錦旗送到了平度市婚姻登記處，這是一對八旬老人及其家屬對登記處工作人員用心用情服務(wù)的真摯回饋。

1月8日中午11時50分左右，一對80多歲的老人來到登記處辦理婚姻登記業(yè)務(wù)。考慮到老人年事已高、行動不便，工作人員戈緯經(jīng)立即上前熱情接待，耐心細(xì)致地為二老逐一講解登記流程和所需材料。辦理過程中，老人寫字速度較慢，遇到生疏的字更是猶豫不決，戈緯經(jīng)始終保持溫和態(tài)度，俯身輕聲指導(dǎo)，全程沒有絲毫催促。由于業(yè)務(wù)辦理耗時較長，早已過了午飯時間，戈緯經(jīng)特意為老人準(zhǔn)備了午餐，讓二老在等候間隙能及時補(bǔ)充能量。這份超出工作范疇的貼心關(guān)懷，讓兩位老人倍感溫暖。經(jīng)過近兩個小時的細(xì)致服務(wù)，直至當(dāng)日13時30分，老人的婚姻登記業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。“工作人員的耐心和細(xì)心，讓我們特別感動。”老人家屬得知事情經(jīng)過后，對登記處的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。1月12日，家屬專程送來錦旗，以表達(dá)對平度市婚姻登記處踐行“為民服務(wù)”宗旨、用實際行動傳遞政務(wù)溫度的衷心感謝。

近年來，平度市婚姻登記處始終聚焦群眾需求，尤其關(guān)注老年群體等特殊辦事對象，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提供貼心幫扶等舉措，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，用點滴行動詮釋著為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)，不斷提升群眾的獲得感與幸福感。（通訊員 李翠珍 記者 戴潔）