信網(wǎng)1月23日訊　一面錦旗，一份認(rèn)可；一句贊譽(yù)，一份鞭策。近日，青島市民中心車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳內(nèi)暖意融融，市民胡女士專程送來(lái)一面印著“為民辦事顯擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)踐使命”的錦旗，向工作人員高效便捷、專業(yè)貼心的服務(wù)表達(dá)由衷感謝，用最樸實(shí)的方式傳遞著對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意與信賴。

方寸窗口見初心 服務(wù)群眾暖人心

“方寸小窗口，服務(wù)暖人心”，這不僅是青島市公安局車輛管理所始終秉持的服務(wù)理念，更是每一位窗口工作人員日常工作的行動(dòng)準(zhǔn)則。車輛管理所民輔警始終牢記“為民服務(wù)”根本宗旨，把群眾的“急難愁盼”放在心上、落在實(shí)處。

針對(duì)群眾辦事過程中可能遇到的問題，車輛管理所持續(xù)優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、提升服務(wù)效能，將“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落到實(shí)處。同時(shí)，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，開展上門服務(wù)，把便利送到群眾家門口，真正將“群眾利益無(wú)小事”的承諾融入每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。

面對(duì)前來(lái)辦事的群眾，工作人員始終以微笑相迎、耐心解答，做到咨詢有回應(yīng)、辦事有指引、難處有幫助。無(wú)論是免檢車申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志、機(jī)動(dòng)車抵押及解押，還是補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證、違法處理等高頻業(yè)務(wù)，都以專業(yè)的素養(yǎng)、高效的節(jié)奏為群眾辦好辦實(shí)，用暖心服務(wù)架起警民“連心橋”。

實(shí)績(jī)彰顯擔(dān)當(dāng) 口碑見證實(shí)力

一份份肯定，是激勵(lì)前行的動(dòng)力。自2025年12月29日入駐市民中心以來(lái)，車駕管服務(wù)窗口已累計(jì)收到錦旗、感謝信10余件。這些來(lái)自群眾的真摯反饋，既是對(duì)過往工作的認(rèn)可，更是對(duì)未來(lái)服務(wù)的鞭策。

數(shù)據(jù)見證成效，服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)。截至目前，市民中心車駕管服務(wù)窗口已累計(jì)為群眾辦理各類業(yè)務(wù)12000余筆，日均辦理量約860余筆，業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)高頻事項(xiàng)，高效滿足了群眾的辦事需求，用實(shí)實(shí)在在的成績(jī)贏得了群眾的廣泛好評(píng)。

初心如磐再出發(fā) 服務(wù)升級(jí)不止步

錦旗在手，責(zé)任在肩。青島市公安局車輛管理所將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷打磨政務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)水平，讓車管服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)回應(yīng)群眾期待，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建和諧警民關(guān)系持續(xù)發(fā)力?。ㄓ浾?解寧）