信網(wǎng)2月12日訊 春運(yùn)的航站樓，總是格外熱鬧。值機(jī)柜臺(tái)前，有背著小書(shū)包、遞證件的小朋友；安檢口外，有家長(zhǎng)彎下身反復(fù)叮囑“到了記得給媽媽打電話”；登機(jī)口旁，也常能看到工作人員牽著孩子的手，一路輕聲安撫、耐心引導(dǎo)。這個(gè)春運(yùn)，選擇“獨(dú)自出發(fā)”的孩子，真不少。

今年以來(lái)，青島機(jī)場(chǎng)共保障無(wú)人陪伴兒童進(jìn)出港995人次；2月2日春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，單周保障量達(dá)到402人次。

為了讓每一位“小旅客”都能安心啟程、順利抵達(dá)，青島機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化無(wú)陪伴兒童服務(wù)流程，用更細(xì)致的陪伴，托起他們獨(dú)立出行的第一程。

什么是無(wú)人陪伴兒童？

無(wú)人陪伴兒童一般是指乘機(jī)之日已滿5周歲、未滿12周歲的無(wú)成人陪伴、單獨(dú)乘機(jī)的兒童。符合條件的兒童，可由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人提前向航空公司或機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)。

無(wú)陪伴兒童服務(wù)流程一覽

國(guó)內(nèi)航班

請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)提前向航空公司提出申請(qǐng)，并在抵達(dá)青島機(jī)場(chǎng)后前往航站樓四樓K島1號(hào)愛(ài)心柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)。如有臨時(shí)需求，乘坐機(jī)場(chǎng)代理航班的旅客可前往航站樓四樓K島1號(hào)愛(ài)心柜臺(tái)進(jìn)行咨詢。

溫馨提示:如您需要無(wú)陪兒童服務(wù)可撥打青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線0532-96567或在“青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)”小程序內(nèi)進(jìn)行咨詢及預(yù)約。因不同航空公司不同機(jī)型可承運(yùn)的無(wú)陪兒童數(shù)量限制要求不同，辦理結(jié)果以航空公司審核為準(zhǔn)。

其他航司，如東方航空、上海航空、中國(guó)聯(lián)合航空、山東航空、中國(guó)國(guó)際航空航班、深圳航空、青島航空、昆明航空需通過(guò)航空公司官網(wǎng)或撥打航空公司客服電話申請(qǐng)。

國(guó)際航班

國(guó)際航班請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票前撥打航空公司官方客服電話或通過(guò)航空公司官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。

送機(jī)需提前到達(dá)

無(wú)成人陪伴兒童需由其父母、監(jiān)護(hù)人或其指定人員在航班起飛前2小時(shí)（國(guó)際航班值機(jī)開(kāi)放時(shí)間不同，以航司規(guī)定為準(zhǔn)）到達(dá)機(jī)場(chǎng)并前往值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌、行李托運(yùn)。

現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)表

到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，在航司對(duì)應(yīng)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)，并根據(jù)航司要求填寫(xiě)《無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》。填表時(shí)會(huì)確認(rèn)接機(jī)人相關(guān)信息，請(qǐng)接機(jī)人隨時(shí)保持手機(jī)暢通。

證件準(zhǔn)備齊全

兒童需攜帶好與其購(gòu)票時(shí)提供證件一致的有效證件（國(guó)際航班還需攜帶簽證等入境國(guó)或地區(qū)所要求證件），送機(jī)人員需攜帶有效身份證件原件。

全程陪伴乘機(jī)

在值機(jī)柜臺(tái)辦理完相關(guān)手續(xù)后，由服務(wù)員和家屬交接，“面對(duì)面、手把手、無(wú)縫隙”全程帶領(lǐng)兒童到達(dá)登機(jī)口（國(guó)際航班還需依次通過(guò)海關(guān)、安檢和邊檢），登機(jī)時(shí)服務(wù)員引領(lǐng)兒童優(yōu)先登機(jī)，并與乘務(wù)員交接。

接機(jī)安心交接

進(jìn)港航班飛機(jī)落地青島后，接機(jī)服務(wù)員會(huì)和乘務(wù)員交接，帶領(lǐng)兒童下機(jī)、提取托運(yùn)行李，并主動(dòng)聯(lián)系接機(jī)人。請(qǐng)接機(jī)人（其父母、監(jiān)護(hù)人或其指定人員）在航班落地前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并攜帶好相關(guān)證件（例如：身份證）接機(jī)。服務(wù)員確認(rèn)接機(jī)人身份后會(huì)將兒童及其證件、行李一并交接。

溫馨提示

國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班不同航司可能有不同要求。具體申請(qǐng)條件請(qǐng)以航司規(guī)定為準(zhǔn)。

國(guó)際航班費(fèi)用收取以各航司規(guī)定為準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)航班均無(wú)相關(guān)費(fèi)用。

從值機(jī)柜臺(tái)到登機(jī)口，從廊橋到到達(dá)大廳，一雙雙牽著孩子的手，連接著出發(fā)與抵達(dá)。春運(yùn)路上，青島機(jī)場(chǎng)愿和小朋友們并肩同行，把安心、細(xì)致與溫柔，穩(wěn)穩(wěn)地放進(jìn)每一次“獨(dú)自飛行”的旅程里。（通訊員 陳婭琳 李安 記者 顧青青）