信網(wǎng)11月21日訊 2015年5月，王女士在Swatch百麗廣場店購買了一款兒童手表，共花費890元，質保期為兩年。由于孩子沒有十分愛護，表上人為痕跡比較明顯。今年11月，王女士因機芯損壞來到Swatch萬象城店進行維修，卻得知維修費用至少為總價八成，甚至可能高過標價。對此，Swatch萬象城店工作人員向信網(wǎng)(0532-80889431)表示，手表維修需返回瑞士，價格為公司統(tǒng)一定價。

Swatch手表人為損壞明顯，無法免費維修

2015年5月，臨近兒童節(jié)，王女士在Swatch百麗廣場店購買了一款兒童手表送給孩子，共花費890元，質保期為兩年。王女士坦言，由于孩子年齡小，并沒有十分愛護，表上人為損傷痕跡比較明顯，但從沒用力摔過，也沒有拆開過。

“后來孩子同學又送給他一塊手表，就沒再佩戴了，我一直好好保存。”王女士說，今年夏天手表還正常，但最近手表卻不走字了。

由于Swatch百麗廣場店已經(jīng)撤柜，王女士將手表帶至萬象城店維修，經(jīng)檢測電池沒有問題，是機芯壞了。但工作人員告知由于外觀有人為損傷，不在保修范圍之內。

對于工作人員的說法，王女士表示理解，并提出付費維修，卻被告知“如果返廠維修要付手表總價至少百分之八十的費用。”

修理費至少為總價八成

“我不要求維修外觀，只希望修好機芯，但維修費用卻高到差不多可以再買一款新表了，三包服務豈不是形同虛設?”王女士認為，Swatch手表維修“獅子大開口”，過高的價格更是霸王條款。

對此，Swatch手表萬象城店蔣女士告訴信網(wǎng)，王女士所購手表后蓋周圈及調時間的把頭毀壞痕跡明顯，密封性已被破壞，維修價確實至少為表價的80%，甚至比表價高。

“Swatch手表全部為瑞士原產(chǎn)進口，維修也需返回瑞士，價格為公司統(tǒng)一定價。”蔣女士坦言不建議顧客進行維修，較高的維修價確實不如買塊新表。

為此，信網(wǎng)也咨詢了Swatch官方客服，回應稱Swatch保修政策規(guī)定，保修期間顧客可在提供有效保修證書后獲得免費維修任何瑕疵的權利，但由于不當或錯誤使用、失于養(yǎng)護、疏忽、事故造成的腕表部件損壞，Swatch不負有維修義務。

律師：或涉及壟斷

其實，與王女士有同樣質疑的不乏手機、汽車及大家電等用戶，許多不小心將手機屏幕摔碎的市民都遇過屏幕更換價格頗高，甚至可高達一部新手機價格，而此前媒體也進行過汽車零整比(零部件總價與汽車價之比)高達12倍的報道。

對此，山東元鼎律師事務所的單正國律師指出，手表配件與汽車配件有相似之處，在維修上存在壟斷性。2014年，國家發(fā)展改革委員會、商務部、交通部等多部門曾針對汽車行業(yè)反壟斷進行過聯(lián)合調查，車企紛紛下調零部件價格，其他行業(yè)的此類情況恐怕也很難通過消費者走法律途徑解決，還需國家統(tǒng)一推動。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕