信網(wǎng)7月17日訊 6月29日，市民王女士入住在青島極地海洋世界旁邊的青島都市酒店，當天在使用洗手間時，吊頂上的一塊碎片脫落，將王女士頭部砸傷。事后青島都市酒店免除了王女士一天的房費以并承擔了醫(yī)藥費用，但王女士對于酒店的處理結(jié)果并不滿意。

王女士告訴信網(wǎng)，這場意外發(fā)生在她剛剛?cè)胱【频甑臅r候，“當時我正在衛(wèi)生間洗漱，突然就感到頭頂被尖銳物體扎了一下，我一看是天花板的一塊吊頂脫落，其中一個角正好砸在我頭上。”隨后王女士來到青島市立醫(yī)院檢查，醫(yī)生為其進行了清理和包扎。

王女士表示，事后酒店方報銷了600元的醫(yī)藥費，還免除了當天200元的房費，“雖然酒店給了錢，但到現(xiàn)在都沒人出面道歉，難道我就得白白挨了這一下嗎?”王女士對于酒店的處理方式和賠償并不滿意。

對此，青島都市酒店的工作人員表示，吊頂脫落可能是因為天花板松動導致的，酒店存在一定的責任，但在后期的處理上不存在任何的問題：“我們已經(jīng)賠付了醫(yī)藥費，也免除了房費，可以說仁至義盡。”

山東誠遠律師事務所的郝華軍律師認為，顧客如果對于處理結(jié)果不滿意可以通過訴訟要求賠償。“顧客在就醫(yī)時醫(yī)生應該會給開據(jù)病假單，顧客可以拿病假單來向酒店方索賠誤工費。”信網(wǎng)全媒體見習記者 楊宇宣