信網(wǎng)10月12日訊 近日，趙女士通過(guò)美團(tuán)外賣下單，在位于李滄區(qū)夏莊路華萊士(李村公園店)購(gòu)買了香辣雞腿堡、雞肉卷、雞米花和中可套餐，不料卻在雞米花里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，瞬間就沒(méi)了食欲。隨后趙女士通過(guò)美團(tuán)外面給店家留言，但一直沒(méi)有得到回復(fù)。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系華萊士(李村公園店)，工作人員表示頭發(fā)有可能是粘到衣服上之后落到了食物里，愿意對(duì)趙女士進(jìn)行等價(jià)賠償。

趙女士的這頓晚飯一共花費(fèi)19.9元，“外賣送來(lái)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)雞米花都是碎的，吃了幾塊就發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，我就拍了照片當(dāng)證據(jù)，還在美團(tuán)上給店家留言說(shuō)明。”可一連好幾天，趙女士都沒(méi)有得帶任何回復(fù)。趙女士說(shuō)，自己是華萊士的老顧客，這次出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題讓她感覺(jué)很失望。

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了華萊士(李村公園店)，工作人員對(duì)此表示抱歉，“既然有顧客投訴，門店就會(huì)進(jìn)行處理。雞米花在制作的過(guò)程中，工作人員都是佩戴帽子和口罩的，可能是頭發(fā)粘在衣服上掉落到了食品里，具體的原因會(huì)調(diào)查清楚。”

工作人員表示會(huì)加強(qiáng)食品衛(wèi)生的管理，以后會(huì)積極主動(dòng)的關(guān)注每一位消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，及時(shí)和顧客聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商處理，同時(shí)愿意賠付趙女士同款商品。

李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，趙女士這種情況可以與商家進(jìn)行協(xié)商處理，也可以撥打食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴，執(zhí)法人員會(huì)對(duì)涉事店家進(jìn)行檢查，如果情況屬實(shí)，將會(huì)依法對(duì)商家進(jìn)行處罰。 信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 王娟