信網(wǎng)2月2日訊 2月1日起，青島地鐵將進(jìn)入2018年春運(yùn)模式。為確保乘坐地鐵的乘客都能順利踏上旅程，青島地鐵對(duì)列車(chē)運(yùn)行圖進(jìn)行了調(diào)整。同時(shí)，青島地鐵運(yùn)營(yíng)方還通過(guò)提升安保安檢等級(jí)、加強(qiáng)車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)組織力量、啟動(dòng)人性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，滿足春運(yùn)期間乘客的出行需求。

春運(yùn)高峰期預(yù)測(cè)

2018年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始，3月12日結(jié)束，共計(jì)40天?？紤]到春節(jié)前后乘客出行的客流特征，預(yù)測(cè)2018年春運(yùn)期間客運(yùn)量變化與2017年春運(yùn)基本持平，2、3號(hào)線春節(jié)假期前客運(yùn)量與平日基本持平;春節(jié)假期前2天起客運(yùn)量開(kāi)始下降，除夕當(dāng)天降至最少。

預(yù)計(jì)2月21、22日，3月2、3、4日這5天客運(yùn)量較大。其中，2月21日(正月初六)、2月22日(正月初七)返程客流較大;春節(jié)假期過(guò)后客運(yùn)量有所恢復(fù)，與平日基本持平;3月2-4日(元宵節(jié)期間)客運(yùn)量有小幅度提升。

重點(diǎn)車(chē)站做好引導(dǎo)

預(yù)計(jì)農(nóng)歷正月初六(2月21日)、初七(2月22日)，青島站、青島北站、遼陽(yáng)東路站等與火車(chē)站、汽車(chē)站銜接車(chē)站返程客流較大。據(jù)了解，3月3日、4日為學(xué)生返校注冊(cè)時(shí)間，工作人員將做好人民會(huì)堂站、麥島站、海游路站學(xué)生客流引導(dǎo)。2、3號(hào)線開(kāi)通換乘后，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間五四廣場(chǎng)站、李村站客運(yùn)量較大。春運(yùn)前，站務(wù)人員組織了2、3號(hào)線大客流演練，以應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流增長(zhǎng)。

及時(shí)調(diào)整地鐵運(yùn)力

針對(duì)以上客流狀況，青島地鐵對(duì)列車(chē)運(yùn)行圖進(jìn)行了調(diào)整。春運(yùn)期間工作日早高峰3號(hào)線上線20列車(chē)，行車(chē)間隔4分25秒;2號(hào)線上線14列，行車(chē)間隔5分25秒;春節(jié)放假期間，2、3號(hào)線行車(chē)間隔約6分，運(yùn)能約40萬(wàn)人/天。春運(yùn)期間青島地鐵與鐵路青島站及青島北站信息互通，建立地鐵國(guó)鐵聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并安排備用車(chē)，遇大客流情況隨時(shí)組織上線疏散客流。春運(yùn)期間行車(chē)組織安排如下：

視情況延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間

春節(jié)期間遇大雪等特殊天氣，青島地鐵將視情況延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，送乘客回家。據(jù)了解，票務(wù)部于春運(yùn)前，完成車(chē)票增配、回收工作，對(duì)設(shè)備開(kāi)展拉網(wǎng)式普查和預(yù)防性維保，建立各線路應(yīng)急救援隊(duì)，確保春運(yùn)期間乘客順利購(gòu)票。為方便返鄉(xiāng)旅客，青島地鐵工作人員及地鐵公安民警24小時(shí)值守，并在關(guān)鍵大客流車(chē)站設(shè)立應(yīng)急保障點(diǎn)，保障地鐵安全運(yùn)行。

安全保障等級(jí)升級(jí)

春節(jié)期間是燃放煙花爆竹的高峰期，安檢人員將加強(qiáng)對(duì)乘客攜帶危險(xiǎn)品的檢查，重點(diǎn)加大對(duì)煙花爆竹、汽油、柴油等易燃易爆物品的檢查力度，嚴(yán)格按照規(guī)定禁止攜帶物品目錄清單檢查。

2月1日開(kāi)始，青島地鐵逐步提升安保安檢工作等級(jí)，按照“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必查”原則，在2、3號(hào)線遼陽(yáng)東路、五四廣場(chǎng)等16個(gè)車(chē)站啟動(dòng)“人物同檢”安檢等級(jí)，請(qǐng)廣大市民注意并積極配合。為保障乘客快速通過(guò)安檢，青島地鐵將采取以下措施，增配巡車(chē)保安員，加強(qiáng)列車(chē)車(chē)廂安全巡查，及時(shí)勸阻乘客不文明行為。增配安檢門(mén)，普通車(chē)站“一機(jī)一門(mén)”，重點(diǎn)車(chē)站“一機(jī)兩門(mén)”，啟動(dòng)“人過(guò)安檢門(mén)，物過(guò)安檢機(jī)，可疑情況啟動(dòng)人工精檢”一體化安檢模式，春節(jié)前將完成遼陽(yáng)東路、五四廣場(chǎng)等16個(gè)車(chē)站安檢門(mén)安裝并投入使用。增配安保、安檢人員，考慮在2、3號(hào)線換乘車(chē)站、客流集中車(chē)站增配安保、安檢人員，加強(qiáng)安檢力度。同時(shí)，會(huì)同市交通運(yùn)輸委、地鐵分局、軌道消防大隊(duì)在青島站開(kāi)展大客流演練。

特殊群體優(yōu)先安檢

為了盡可能降低安檢升級(jí)對(duì)市民出行的影響，青島地鐵還將在每日早晚高峰時(shí)段，在客流集中車(chē)站開(kāi)啟無(wú)包通道，提高乘客快速通過(guò)能力。安檢點(diǎn)張貼告示，針對(duì)孕婦、1.2米以下學(xué)生及行動(dòng)不便人士等特殊群體，采取“人檢模式”優(yōu)先安檢，快速通行。在此也提醒廣大乘客根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整出行時(shí)間，主動(dòng)并配合接受安檢，攜帶大件行李、老人、小孩等乘客盡量乘坐直梯。

提升客運(yùn)服務(wù)力量

結(jié)合春運(yùn)時(shí)期外地乘客多、行李物品多等特點(diǎn)，青島站、青島北站、遼陽(yáng)東路站將與火車(chē)站、汽車(chē)東站及時(shí)對(duì)接，掌握旅客列車(chē)和長(zhǎng)途客車(chē)時(shí)刻表，為乘客提供準(zhǔn)確的出行信息，并做好購(gòu)票引導(dǎo)工作。同時(shí)，全線做好《大雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案》的學(xué)習(xí)，遇惡劣天氣能夠快速響應(yīng)，保障乘客出行。此外，車(chē)站與駐站民警、保安、保潔、安檢等委外單位也召開(kāi)春運(yùn)綜治會(huì)議，建立春運(yùn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。

為給春運(yùn)旅途中攜帶嬰兒的乘客哺乳和休息提供方便，目前，2號(hào)線遼陽(yáng)東路站、李村站、苗嶺路站，3號(hào)線青島北站、五四廣場(chǎng)站均設(shè)有專(zhuān)用母嬰室，為春運(yùn)途中需要的乘客提供嬰兒床、嬰兒打理臺(tái)、紙巾、熱水等服務(wù)。此外，全線車(chē)站站臺(tái)無(wú)障礙衛(wèi)生間內(nèi)均安裝嬰兒打理臺(tái)，方便站內(nèi)乘客為寶寶更換尿布。

值得一提的是，為更好地滿足春運(yùn)乘客出行需求，12月份，青島地鐵運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)部邀請(qǐng)山東航空公司專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師開(kāi)展了6期服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工人文素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以最佳的形象面貌服務(wù)乘客。

鏈接：助力春運(yùn) 地鐵在行動(dòng)

春運(yùn)期間，立足乘客需求，青島地鐵將開(kāi)展以下系列服務(wù)活動(dòng)。

助力春運(yùn)，2月1日春運(yùn)第一天，“助力春運(yùn)”活動(dòng)同步啟動(dòng)，一直持續(xù)至春運(yùn)結(jié)束?；顒?dòng)期間，青島北站、青島站、遼陽(yáng)東路站員工將佩戴“助力春運(yùn)徽章”，為乘客提供“愛(ài)心小推車(chē)”、應(yīng)急充電、熱水、行李幫抬等便民服務(wù)。同時(shí)，春節(jié)期間，全線車(chē)站將進(jìn)行節(jié)日裝飾，張貼春聯(lián)、福字，營(yíng)造節(jié)日氣氛，與島城市民一起過(guò)節(jié)。

“悅心青島，陪您過(guò)年”，節(jié)前，3號(hào)線青島站將開(kāi)展“悅心青島，陪您過(guò)年”活動(dòng)，車(chē)站將設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為乘客送春聯(lián)和“福”字等年俗物品，給返鄉(xiāng)乘客的回家路送上來(lái)自地鐵的一份祝福。

陽(yáng)光春運(yùn)，2月8日-14日，2號(hào)線遼陽(yáng)東路站將聯(lián)合汽車(chē)東站，共同開(kāi)展“陽(yáng)光春運(yùn)”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，汽車(chē)東站和遼陽(yáng)東路站員工將“互換身份”，地鐵工作人員到汽車(chē)東站，汽車(chē)東站工作人員到地鐵站，為乘客提供一條龍的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，車(chē)站工作人員佩戴車(chē)站“陽(yáng)光車(chē)站--sunny station”綬帶，分別在TVM、閘機(jī)及站臺(tái)為乘客提供服務(wù)，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)，宣傳文明出行理念。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 姜玲君