信網(wǎng)3月12日訊 在36個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕，3月12日上午，青島市中級(jí)人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)青島法院消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審判工作和典型案例。

2016、2017年，全市兩級(jí)法院共受理各類涉消費(fèi)者權(quán)益糾紛民事案件503件，其中，2016年231件，2017年272件。消費(fèi)者權(quán)益糾紛呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： 案件數(shù)量逐年上升，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度不斷加大。再就是案件類型多樣化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新類型案件顯著增加。食品安全類案件仍占較大比重。還有就是“職業(yè)打假”現(xiàn)象普遍存在。

近年來(lái)，青島兩級(jí)法院整合審判資源，由專人或團(tuán)隊(duì)審判消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件，針對(duì)新類型案件或者疑難問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，確保依法公正高效審理案件。針對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者權(quán)益案件標(biāo)的額小、爭(zhēng)議不大的特點(diǎn)，以 “平息紛爭(zhēng)”、“快捷維權(quán)”、“減輕訴累”為目標(biāo)，加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消保委等單位協(xié)調(diào)對(duì)接，積極構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制。鑒于很多消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件涉及有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)問(wèn)題，青島中院率先引入專家輔助人制度，請(qǐng)專家參與庭審，提供專家意見(jiàn)，幫助法官準(zhǔn)確認(rèn)定事實(shí)、厘清責(zé)任，從而作出公正判決。

青島中院此次發(fā)布的消費(fèi)維權(quán)糾紛典型案例，是從全市兩級(jí)法院2016、2017年審結(jié)的案件中選取的，包括涉及超范圍使用食品添加劑、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、“三無(wú)產(chǎn)品”等熱門(mén)領(lǐng)域的案件，還包括備受關(guān)注的種子質(zhì)量安全問(wèn)題、“汽車打假”、“價(jià)格欺詐”的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)、“埋雷”打假等典型案例。

青島中院提醒消費(fèi)者，提高維權(quán)意識(shí)和能力，學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己;注意索取和保留消費(fèi)憑證，作為維護(hù)自身權(quán)益的依據(jù);一旦發(fā)生糾紛，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決、請(qǐng)求消保委調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)申訴或向人民法院提起訴訟等途徑依法維權(quán);依法理性維權(quán)，從誠(chéng)信出發(fā)化解糾紛，避免用維權(quán)方式獲取非法利益。

信網(wǎng)全媒體記者 潘雅欣 通訊員 尤志春 時(shí)滿鑫