據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)生活快線欄目報(bào)道，近日，生活快線欄目接到市民馬先生的投訴，其稱百世匯通把他的重要資料弄丟了，聯(lián)系快遞點(diǎn)十多天也未找到那些重要資料。

馬先生稱，自己在青島工作，因?yàn)樵谖靼操I了一套房，需要辦理公積金手續(xù)。于是3月9日他媳婦通過(guò)百世匯通從西安寄了含有購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票、貸款合同以及兩件衣服的快遞。快遞的物流信息上顯示的是3月14日到了，3月15日收到快遞物流短信說(shuō)快遞在應(yīng)急待派中，在信息最后留了一個(gè)配件員的電話號(hào)碼。于是，馬先生從15日開始就撥打這個(gè)電話，卻一直無(wú)法接通。接著，馬先生從網(wǎng)上查到了百世匯通的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而這些網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)根本沒(méi)有馬先生的快遞。

既然百世匯通發(fā)了信息并留了配件員的電話，可是配件員的電話直到現(xiàn)在也無(wú)法接通。那么這個(gè)快遞是由哪個(gè)配送點(diǎn)聯(lián)系的呢?調(diào)查員聯(lián)系了百世匯通的總部客服，被告知快件已簽收，簽收人是本人，簽收網(wǎng)點(diǎn)是青島應(yīng)急待派。馬先生告訴調(diào)查員，簽收的時(shí)候他不在現(xiàn)場(chǎng)，他去找的時(shí)候，應(yīng)急快遞點(diǎn)的快遞員說(shuō)他們不小心點(diǎn)了本人簽收了。

馬先生帶調(diào)查員找到了百世匯通的應(yīng)急配送點(diǎn)，通過(guò)電話聯(lián)系到了應(yīng)急配送點(diǎn)的負(fù)責(zé)人趙先生。“這個(gè)配送點(diǎn)我們找了一個(gè)50歲左右的大叔幫忙看件”趙先生說(shuō)，“這個(gè)站點(diǎn)由于春節(jié)原因返工人員都沒(méi)有回來(lái)，所以站點(diǎn)就是缺人，異常了，可能是把馬先生的快遞弄丟了，這確實(shí)是我們的操作失誤。”趙先生說(shuō)也一直在幫馬先生找這個(gè)快遞。

最后，馬先生說(shuō)：“快遞對(duì)自己來(lái)說(shuō)比較重要，快遞上面有地址和聯(lián)系電話，希望撿到快遞的人能盡快聯(lián)系我。”