信網(wǎng)2月22日訊 (記者 趙寶輝)為豐富自己的專業(yè)知識，張先生在萬通教育花67000元學(xué)費報名了美國卡羅爾大學(xué)MBA課程。令他沒想到的是，交完錢后課程不但沒開起來，就連部分學(xué)費也“打了水漂”。信網(wǎng)(0532-80889431)在與張先生對接的陳老師那里得知，她如今已經(jīng)離職，不再負責(zé)對接機構(gòu)學(xué)員，至于退費一事，并未給出明確答復(fù)。由于此前未履行生效法律文書確定的給付義務(wù)，今年2月16日，萬通教育法人代表凌晨也已被江蘇省蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)人民法院限制高消費，執(zhí)行標(biāo)的14000元。

交完學(xué)費后機構(gòu)遲遲不開課 學(xué)員退費“一波三折”

出于對自己的職業(yè)規(guī)劃，2020年11月份開始，張先生陸陸續(xù)續(xù)向萬通教育交納了總計67000元學(xué)費，報名了美國卡羅爾大學(xué)MBA課程，可等了半年都沒有等到開課通知，“我問跟我對接的陶老師什么時候上課，結(jié)果他也不知道，只說如果我等不及了，就可以申請退款。”

見老師這么說，張先生也覺得再等下去沒什么意義，就向萬通教育發(fā)起了退款申請?？山诲X容易退費難，從2021年至今，張先生收到了三筆退款，“2021年12月31日退了27000元，2022年1月14日退了20000元，12月8日又收到退款5000元，總共是52000元，還有15000元沒著落。”

更讓張先生無奈的是，之前跟他對接的陶老師已經(jīng)離職，新?lián)Q上來的陳老師稱沒辦法處理退款的事。

機構(gòu)暫未正面回應(yīng)此事 法人已被限制高消費

根據(jù)張先生提供的信息，信網(wǎng)聯(lián)系上了萬通教育的陳老師，只不過目前陳老師也已離職，不再負責(zé)學(xué)員退費，建議撥打公司客服作咨詢。

登錄萬通教育集團官網(wǎng)，信網(wǎng)記者注意到該機構(gòu)創(chuàng)辦于2007年，業(yè)務(wù)涵蓋國際碩博申請、考研輔導(dǎo)培訓(xùn)及職業(yè)教育等。按照官網(wǎng)公示信息，信網(wǎng)記者還嘗試撥打了該機構(gòu)400客服電話，始終處于無人接聽狀態(tài)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，萬通教育集團全稱為江蘇萬通教育科技發(fā)展有限公司。截至發(fā)稿，公司涉98個司法案件，絕大部分系教育培訓(xùn)合同糾紛。由于此前未履行生效法律文書確定的給付義務(wù)，2023年2月16日，法人代表凌晨也已被江蘇省蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)人民法院限制高消費，執(zhí)行標(biāo)的14000元。

律師認為此案本質(zhì)屬“預(yù)付款糾紛”涉事公司嚴重違約

山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認為，張先生與萬通教育的矛盾本質(zhì)上屬于“預(yù)付款糾紛”。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、及消費者必須支付的合理費用。

“條款明確規(guī)定了經(jīng)營者在收取預(yù)收款后，應(yīng)當(dāng)在約定的時間、地點，以約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，向消費者提供商品或者服務(wù)，不得無故拖延。從這一案例看，培訓(xùn)機構(gòu)不但沒有按時提供服務(wù)，現(xiàn)在還拖欠部分學(xué)費不退，這已嚴重違約。建議當(dāng)事人走司法途徑解決。”為維護好作為消費者的合法權(quán)益，郭律師還提醒道，當(dāng)市民在接受預(yù)付款服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營時間、運營情況、財務(wù)情況、服務(wù)口碑情況等。另外就是雙方明確約定好違約責(zé)任。