信網(wǎng)3月7日訊 （見(jiàn)習(xí)記者 劉馨） 充值時(shí)有贈(zèng)送金額，那么這些免費(fèi)的消費(fèi)金額在退費(fèi)時(shí)又該怎么計(jì)算？“那家”面包房給出的答案是將贈(zèng)送金額全部扣除，但這樣簡(jiǎn)單的方式卻遭到了消費(fèi)者的反對(duì)。對(duì)此，律師認(rèn)為，既然充值金額與贈(zèng)送金額達(dá)成一定比例，那么在消費(fèi)和退費(fèi)時(shí)也應(yīng)該按照相同比例計(jì)算，不能把贈(zèng)送金額“一刀切”。

2022年6月，孫女士在“那家”面包房辦理會(huì)員卡，并參加了充值300元贈(zèng)送40元的活動(dòng)，幾個(gè)月面包房又推出了“充300送50”的新活動(dòng)，孫女士就再一次充了值?？蓻](méi)過(guò)多久，“那家”面包房關(guān)了店，商家也通知會(huì)員可以退費(fèi)，但是會(huì)員卡的錢怎么算，又成了新的問(wèn)題。

“兩次我一共花了600元，加上贈(zèng)送的，卡里應(yīng)該是690元。到他們閉店的時(shí)候，我卡里還有331.5元，但退的話只能退231.5元。”對(duì)于這多扣除的100元，商家的解釋這是兩次充值的贈(zèng)送金額。

對(duì)于這樣的扣除方式，孫女士有些想不通：“先不說(shuō)贈(zèng)送的金額沒(méi)算對(duì)，按照商家的計(jì)算方式，相當(dāng)于是給充值金額和贈(zèng)送金額排了隊(duì)，先花充值的，再花贈(zèng)送的?？蓱{什么這樣規(guī)定先后順序？為什么不能是先花贈(zèng)送的，再花充值的？”

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到了“那家”面包房，門店負(fù)責(zé)人表示退款就是要扣除贈(zèng)送的部分，會(huì)員卡里消費(fèi)者自己花錢充值的部分才會(huì)退還到其個(gè)人賬戶里，“如果消費(fèi)者不接受這種退款方式，可以到同一品牌的其他門店消費(fèi)。”

不過(guò)，截止到發(fā)稿之前，信網(wǎng)接到了孫女士的信息，“門店已經(jīng)同意多扣除的100元退給我了，錢已經(jīng)到賬了。”

對(duì)于“那家”面包房此前的退款方式，北京京師（青島）律師事務(wù)所的車秋峰律師認(rèn)為，這種計(jì)算方式是不合理，充值本金和贈(zèng)送金額應(yīng)該等比例消費(fèi)和退款，“本金和贈(zèng)送金額的部分是6：1，那么花錢的時(shí)候也應(yīng)該按照6：1來(lái)算，所以說(shuō)當(dāng)事人可以合理維權(quán)。”