琴嶼路“孤獨的樹”爆火后，一塊健身指示牌因遮擋取景引發(fā)游客困擾。當(dāng)琴嶼路的健身指示牌成為游客專程前來打卡的“干擾項”，近日，青島針對性提升網(wǎng)紅景點體驗的舉措，贏得了市民和游客的一致好評。城管人員沒有選擇簡單拆除，而是精密測量后側(cè)移3米，使其避開主取景范圍卻仍保留服務(wù)功能，游客紛紛感慨“有人懂我們年輕人！”

對比某地因麥田樹成網(wǎng)紅導(dǎo)致農(nóng)田被毀，最終砍樹的爭議決策，青島的“3米挪移”提供了截然不同的治理樣本：最小干預(yù)、最低成本、最大共情。這看似微小的調(diào)整，成為青島“以人為本治理”的經(jīng)典注腳。

從“管理”到“共情”，是青島城市管理思維的蛻變。決策依據(jù)從“設(shè)施是否合規(guī)”轉(zhuǎn)向“人的體驗是否舒適”，游客鏡頭中的構(gòu)圖需求，成為了公共設(shè)施布局的新坐標(biāo)；治理從被動響應(yīng)升級為主動預(yù)判，城管巡查人員化身“城市體驗師”，在問題發(fā)酵前捕捉痛點，及時處置；網(wǎng)紅景點的流量被賦予公共屬性，琴嶼路開發(fā)“影視IP+海岸休閑”路線，帶動周邊商業(yè)，證明體驗優(yōu)化與經(jīng)濟效益可共生。誠然，這種轉(zhuǎn)變非一日之功。2017年青島拆除八大關(guān)違規(guī)商指牌時，尚以“清理”為主導(dǎo)思維，2025年的“側(cè)移3米”，則標(biāo)志著柔性服務(wù)的進(jìn)化正在嵌入城市治理基因。

琴嶼路“微治理”更深遠(yuǎn)的啟示在于，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的精細(xì)化操作手冊。例如，測量拍照角度確定挪移距離，擴展一下應(yīng)用場景，能否對公園長椅日照時長進(jìn)行優(yōu)化；保留指示功能同時提升美學(xué)，那么，在公交站增設(shè)充電座椅、垃圾分類亭融合藝術(shù)裝置的設(shè)想，是不是也能討論可操作性；不拆不改僅平移的輕量干預(yù)，應(yīng)用在歷史街區(qū)管線“隱形化”改造、臨時綠化替代圍墻等方面，應(yīng)該也不難實現(xiàn)。廈門鼓浪嶼的“近零碳景區(qū)”建設(shè)正是此理念的實踐版：薄膜光伏幕墻發(fā)電與歷史建筑共生，環(huán)保驛站將廢紙轉(zhuǎn)化為藝術(shù)品，“思明碳行者”小程序讓游客低碳行為轉(zhuǎn)化為碳積分，與商超、飯店、酒店等進(jìn)行優(yōu)惠兌換——功能、美學(xué)、可持續(xù)性皆兌現(xiàn)。

值得一提的是，流量承接力一直以來都是城市文旅的重要考題。青島需要平衡流量與體驗，警惕“網(wǎng)紅即毀滅”的困局。挪移指示牌后，暑期旅游旺季也即將到來，琴嶼路客流量必然會進(jìn)一步增長，職能部門和街道需動態(tài)調(diào)整配套服務(wù)，防止二次擁堵。網(wǎng)紅景點獲益同時，避免服務(wù)社區(qū)居民的資源投入弱化，精細(xì)化治理要讓“溫度”均勻覆蓋。青島正證明，溫度是最持久的“網(wǎng)紅”。

琴嶼路3米的挪移、地鐵閘機頂?shù)臉?biāo)語……青島的溫暖從不在宏大敘事中，而藏于對“人”的細(xì)微體察。所有公共設(shè)施都存在情感接口，當(dāng)城市愿為一張照片調(diào)整標(biāo)牌、為一句祝福研究細(xì)節(jié)時，它便掌握了流量時代最稀缺的競爭力：讓功能服務(wù)于情感，讓管理隱身為關(guān)懷。

信網(wǎng)評論員 秦璐