信網(wǎng)·信號(hào)新聞1月21日訊　信號(hào)新聞(0532-80889431)此前報(bào)道了青島消費(fèi)者姜先生購(gòu)買(mǎi)的科沃斯掃地機(jī)器人漏水，導(dǎo)致未入住的新房被泡（詳見(jiàn)報(bào)道《一次都沒(méi)用的科沃斯掃地機(jī)把新家泡了 同品牌產(chǎn)品頻現(xiàn)漏水事故》）。近日，姜先生向信號(hào)新聞反饋，自己已經(jīng)與科沃斯達(dá)成和解，科沃斯同意退貨退款并賠償相關(guān)損失。

據(jù)了解，姜先生于2025年10月花費(fèi)5355元購(gòu)置了科沃斯X11PRO上下水版掃地機(jī)器人。機(jī)器安裝后未曾使用，卻在12月25日發(fā)生漏水，導(dǎo)致新房被淹。經(jīng)科沃斯售后查驗(yàn)，確認(rèn)產(chǎn)品存在功能性故障，雖同意換貨，但未滿(mǎn)足姜先生退貨退款的訴求。

姜先生稱(chēng)，事件經(jīng)報(bào)道后，科沃斯主動(dòng)與他取得聯(lián)系，就新房受損情況展開(kāi)協(xié)商。最終雙方達(dá)成和解協(xié)議：科沃斯全額退還5355元購(gòu)機(jī)款，并額外支付1000元用于賠償新房泡水造成的損失。信號(hào)新聞向科沃斯品牌方求證此事，該公司稱(chēng)，認(rèn)可涉事產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，目前產(chǎn)品退款及賠償款項(xiàng)均已履行到位。（谷正原）