信網(wǎng)·信號(hào)新聞1月25日訊　近日，張先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他在淘寶“orico旗艦店”花費(fèi)1642元，購(gòu)買了一款標(biāo)稱讀寫速度達(dá)7450MB/s的奧睿科2TB一體式固態(tài)硬盤。然而，他收到的卻是讀寫速度僅有約一半的舊款分體式產(chǎn)品。在與客服溝通中，對(duì)方先稱“速度一樣”，后又承認(rèn)“新款沒(méi)貨”，此舉被張先生質(zhì)疑商家故意“以舊充新”。目前，他已向平臺(tái)投訴并主張“退一賠三”。

1月11日，張先生在淘寶平臺(tái)“orico旗艦店”下單了這款高速固態(tài)硬盤，意在升級(jí)電腦存儲(chǔ)。商品頁(yè)面醒目標(biāo)注著“讀寫速度7450MB/s”和“一體式設(shè)計(jì)”。但到手后他發(fā)現(xiàn)，實(shí)物竟是舊款分體式硬盤，包裝上顯示的讀寫速度只有約3500MB/s。

“我一開始還以為是發(fā)錯(cuò)貨了。”張先生回憶說(shuō)。他隨即聯(lián)系客服說(shuō)明情況，對(duì)方卻回應(yīng)稱：“搭配起來(lái)速度是一樣的，您可以試用一下。”這個(gè)解釋讓張先生無(wú)法接受：“速度差了一倍，我買新款就是為了性能，怎么可能接受舊款產(chǎn)品？”

在張先生堅(jiān)持下，客服又改口表示，他所購(gòu)買的型號(hào)“年前沒(méi)有貨，可能要年后了”。這一說(shuō)法讓張先生頓時(shí)感到被欺騙：“明知沒(méi)貨還照常售賣，發(fā)個(gè)舊款產(chǎn)品過(guò)來(lái)，如果是不懂行的消費(fèi)者可能就被糊弄過(guò)去了，最近內(nèi)存價(jià)格暴漲，我懷疑他們是主觀故意。”

從張先生提供的聊天記錄看，客服始終未主動(dòng)提出換貨或退款，反而多次建議其“退差價(jià)”“試用”。張先生認(rèn)為，品牌方利用信息不對(duì)等，將低速舊款冒充新款銷售，涉嫌欺詐消費(fèi)者。他表示已保留相關(guān)證據(jù)，并向平臺(tái)發(fā)起投訴，要求商家“退一賠三”。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞聯(lián)系到orico旗艦店。客服人員解釋稱，與張先生對(duì)接的客服“不清楚狀況”，實(shí)際是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了貨，并表示愿意為張先生更換產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士分析，隨著近日內(nèi)存價(jià)格上漲，所有電腦配件成本價(jià)格均有所增加，消費(fèi)者很有可能遭遇購(gòu)買新款卻被發(fā)舊款“清庫(kù)存”的情況。“建議消費(fèi)者購(gòu)買前保留好所購(gòu)產(chǎn)品具體型號(hào)的證據(jù)，收到貨后仔細(xì)檢查。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，從目前的信息看，可能無(wú)法直接判定商家有欺詐的主觀故意，消費(fèi)者購(gòu)買的商品與收到的不一致，確實(shí)有可能是發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的。建議消費(fèi)者先發(fā)起退貨退款，若金額較大，可以要求商家額外賠付相應(yīng)的利息。（王夢(mèng)婷 徐基峰）