信網·信號新聞2月5日訊　近日，山東臨沂的劉女士向信號新聞(0532-80889431)反映，她在短視頻平臺上被商家銷售低價鞋的廣告吸引，私信后商家要求使用微信溝通。經過一番交流，劉女士以不到10元一雙的價格支付了500雙“精品女鞋”的貨款。等她收貨時，發(fā)現鞋的數量僅有90多雙，且貨不對板。劉女士再與商家聯系時，發(fā)現已遭對方拉黑。

直播間“高利潤”誘惑 私域溝通敲定交易

劉女士是一位自由職業(yè)者，近期一直在通過短視頻平臺尋找創(chuàng)業(yè)項目。1月15日，她在平臺刷到了“齏羃鞋貿”的直播。主播拿著多款鞋子展示，有女士棉鞋、樂福鞋還有運動鞋。劉女士覺得那些鞋子款式精致，版型也不過時，更關鍵的是價格便宜。劉女士記得那個主播反復強調自己店是廠家源頭直供，從她們那兒進貨，一轉手輕松賺幾倍，還表示有興趣的朋友可以私信咨詢。

抱著試試的心態(tài)，劉女士私信了主播，對方很快回復并引導她添加微信溝通。劉女士被告知，微信上可以更詳細地聊款式和價格，有聯系方式也方便后續(xù)長期合作。按照對方引導，劉女士加了名為“宏毅鞋業(yè)商貿”的微信號，對方自我介紹為況經理。況經理在微信里承諾，他們發(fā)的鞋與消費者在直播間看到的一樣，“所見即所得，都是精品鞋，絕對不糊弄，就是為了留住老客戶。”

經過幾輪溝通，雙方約定以4980元的價格成交500雙鞋，每雙鞋價格不到10元，貨品以36~40碼的精品女鞋為主。況經理還表示，可以額外送500雙襪子，相當于白賺。被“高利潤”和“免費贈品”打動，劉女士在1月18日收到對方發(fā)來的物流單號后，便通過微信轉賬付清了4980元。

私域交易平臺無法介入

1月下旬，劉女士收到了商家發(fā)來的包裹，拆開瞬間她傻了眼——自己買的500雙精品女鞋，實際只收到90余雙，做工粗糙，賣家承諾贈送的襪子同樣不見蹤影。“鞋幫歪歪扭扭，鞋舌像是紙殼做的，品相差到根本沒法賣。”

她第一時間聯系“宏毅鞋業(yè)商貿”，發(fā)現已遭對方拉黑。她又找到平臺投訴，平臺客服表示，她與商家的交易是通過微信私下完成，屬于“脫離平臺監(jiān)管的私域交易”，平臺無法介入此類糾紛處理。

隨后，劉女士又試圖報警處理，被懂法律的朋友告知，此事更傾向于買賣糾紛，目前證據不足以認定為詐騙案件，建議她先與商家協商或通過民事訴訟途徑解決。

賣家銷號又失聯

信號新聞查詢后發(fā)現，涉事直播間“齏羃鞋貿”為注冊數月的新號，粉絲量僅500余人，目前該賬號已注銷，無法查詢到歷史直播記錄及互動信息。該賬號認證的商家是“佛山市順德區(qū)遠河華紅商貿行”，性質為個體工商戶，成立于2024年9月，目前工商登記狀態(tài)顯示為“經營異常”，且注冊信息中未預留任何有效聯系方式。

劉女士收到的快遞面單顯示，貨物實際發(fā)貨地為浙江省金華市義烏市佛堂工業(yè)園，面單上標注的聯系電話始終無法接通。結合整個交易流程，業(yè)內人士認為，該商家疑似采用“無貨代發(fā)”的套路，本身可能并無存貨，而是通過直播間低價吸引消費者下單后，再聯系廠家直接發(fā)貨，這樣可以規(guī)避自身備貨成本，也能用“異地發(fā)貨+信息隱匿”的方式增加消費者維權難度。

信號新聞嘗試通過平臺進一步調取“齏羃鞋貿”的注冊及運營線索，平臺客服表示將按流程核實，暫未提供更多有效信息。信號新聞通過劉女士提供的“宏毅鞋業(yè)商貿”微信賬號發(fā)送溝通請求，也未收到任何回應。

律師：可從三方面推進維權

遭遇商家貨不對板后失聯，劉女士應該如何維權？信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠功律師事務所劉國建律師建議說，首先，劉女士需整理好直播間宣傳截圖、與主播的私信記錄、微信聊天記錄、微信轉賬憑證、收貨快遞單及假鞋照片、視頻等，尤其要標注商家的平臺認證信息、微信賬號、工商注冊信息及實際發(fā)貨地等關鍵線索，這些將是認定商家違約和欺詐的核心依據。隨后，可通過12315平臺或直接向商家注冊地的佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，督促其退還貨款；同時可向發(fā)貨地的義烏市市場監(jiān)督管理局反映代發(fā)假鞋問題。

若投訴后商家仍拒不回應，劉女士可依據《中華人民共和國民法典》中“當事人一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任”的規(guī)定，以“佛山市順德區(qū)遠河華紅商貿行”為被告，向被告住所地提起民事訴訟，要求解除合同、返還貨款，并主張因商家欺詐造成的額外損失。

“即便目前認為不構成刑事詐騙，民事層面的違約和欺詐事實清晰，劉女士通過法律途徑維權仍有較大勝訴可能。”劉國建律師補充，若后續(xù)發(fā)現有其他消費者遭遇同類騙局，可聯合起來集體維權。（谷正原 徐基峰）