信網(wǎng)·信號(hào)新聞2月28日訊　近日，廣州新一村餐飲管理有限公司因在預(yù)付卡《儲(chǔ)值協(xié)議》中使用不公平格式條款，侵害消費(fèi)者權(quán)益，被處以警告和1000元罰款。企查查平臺(tái)信息顯示，廣州新一村餐飲管理有限公司位于廣州市白云區(qū)棠樂路1號(hào)L2層L2066，該地址對(duì)應(yīng)“嶺南又一村 (廣州白云萬象匯店)”。

行政處罰決定書顯示，2025年12月3日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)廣州新一村餐飲管理有限公司的經(jīng)營場所進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)其涉嫌服務(wù)消費(fèi)違法行為，遂依法立案調(diào)查。經(jīng)查，該公司自2025年10月22日起，通過《儲(chǔ)值協(xié)議》這種格式合同方式開展餐飲服務(wù)活動(dòng)。在10月22日至12月9日期間，公司共收取消費(fèi)者預(yù)付充值費(fèi)用115800元，而同期消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)金額僅為91116.78元。問題在于，該協(xié)議未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意關(guān)鍵內(nèi)容，如退還服務(wù)費(fèi)用和賠償損失的責(zé)任，卻通過條款免除或部分免除公司自身責(zé)任，同時(shí)加重消費(fèi)者的義務(wù)。上述行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第一款和第二款的規(guī)定。

廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局決定責(zé)令廣州新一村餐飲管理有限公司改正違法行為，并給予警告，同時(shí)處以罰款人民幣1000元。處罰決定日期為2026年2月13日。處罰從輕源于公司積極配合調(diào)查，如實(shí)交代事實(shí)并主動(dòng)提供證據(jù)，符合《廣州市市場監(jiān)督管理部門規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定》第十四條“從輕或減輕處罰”的情形。

公開信息顯示，嶺南又一村是一家粵菜主題餐廳，在廣州有多家門店。該店鋪在社交平臺(tái)頗具討論度，有消費(fèi)者吐槽，嶺南又一村充值僅允許用80%，賬戶要預(yù)留20%的余額，且商家未顯著提示此規(guī)則。行政處罰決定書中提到，該公司消費(fèi)者預(yù)付充值費(fèi)用115800元（該金額的80%是92640元），而同期消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)金額僅為91116.78元，這也印證了消費(fèi)者所提到的情況。（信網(wǎng)記者）