國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,信網(wǎng)推出系列報(bào)道,您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系信網(wǎng),我們一起共筑滿意消費(fèi)。 1 撥打信網(wǎng)新聞熱線:0532-80889431;2 通過(guò)信網(wǎng)官方微博:@信網(wǎng);3 通過(guò)微信公眾號(hào):信傳媒(xinwangquanmeiti)、有好信兒(qd-yhxin)。
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新型消費(fèi)糾紛凸顯 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視
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租的三星手機(jī)提前還 機(jī)湯租機(jī)合作商加收“磨損費(fèi)”提高違約金
尹先生稱,自己多次與凡科租賃的工作人員溝通,對(duì)方始終堅(jiān)持退還600多元的方案,無(wú)奈之下,他只能接受。但他表示,對(duì)于這筆費(fèi)用,希望機(jī)湯租機(jī)能給出一個(gè)合理的解釋并退還商家多收的費(fèi)用。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
同一輛車在瓜子二手車買時(shí)承諾“無(wú)重大事故” 轉(zhuǎn)賣時(shí)驗(yàn)出焊接痕跡
吳先生自查發(fā)現(xiàn),這輛車在其購(gòu)車前即2017年,有過(guò)一次花費(fèi)6000元的維修記錄,他懷疑焊接痕跡源于此次事故。吳先生認(rèn)為平臺(tái)涉嫌隱瞞車況,要求承擔(dān)車輛貶值損失,但雙方多次協(xié)商未果。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
支付寶用戶莫名背上12筆“網(wǎng)商貸” 網(wǎng)商銀行僅退本金不退利息,誰(shuí)辦的咋辦的說(shuō)不清
楊先生稱,發(fā)現(xiàn)自己“被貸款”后,他多次與網(wǎng)商銀行溝通此事。據(jù)楊先生講述,銀行方面確認(rèn)這12筆貸款并非楊先生所貸,但對(duì)于貸款實(shí)際申請(qǐng)人的身份始終未給出明確答復(fù),只同意向楊先生退還12361.44元的“本金”。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
云鯨掃地機(jī)返廠出新故障 售后拿不出檢測(cè)證據(jù),維修費(fèi)從600多降至200多
2020年6月10日,李女士買了一款云鯨J1掃地機(jī)器人,價(jià)值3694.34元。李女士稱,這款機(jī)器人使用時(shí)小毛病不斷,2020年至2022年兩年時(shí)間,因?yàn)檩喬ス收系葐?wèn)題,機(jī)器人返廠維修了三次。
信網(wǎng) 2026-02-24
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聚焦網(wǎng)貸催收亂象 守護(hù)金融消費(fèi)權(quán)益
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四川裕秦用點(diǎn)外賣信息搞暴力催收 發(fā)短信的山東航音被訴,答辯狀里揭出催收亂象
在答辯狀里,山東航音將整個(gè)發(fā)送催收短信的業(yè)務(wù)鏈條和盤托出:網(wǎng)貸平臺(tái)將催收業(yè)務(wù)外包,承接這一業(yè)務(wù)的公司又跟第三方公司簽了合同。經(jīng)過(guò)第三方公司的層層外包,到山東航音時(shí),這一業(yè)務(wù)已經(jīng)被轉(zhuǎn)了八手。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
來(lái)分期轉(zhuǎn)讓債權(quán)后為催收施壓 編造“老師在學(xué)生餐里加瀉藥”謠言 成都警方已立案
第二天,王先生的妻子就被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)告知,有人通過(guò)當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)信箱以學(xué)生家長(zhǎng)名義投訴,稱她利用職務(wù)之便利,盜用他人信息作為網(wǎng)貸擔(dān)保,要求市教育局予以懲處。與此同時(shí),王先生妻子的學(xué)校辦公電話,被人多次頻繁撥打,接通后只說(shuō)一句:“讓XXX(王先生妻子名字)老公還錢?!?
信網(wǎng) 2026-02-24 -
“你我貸”為催收把采訪電話都爆了 催收員懟警察:“爆通訊錄怎么了?”
更讓人沒想到的是,在2分鐘內(nèi),有17條一模一樣的短信連續(xù)發(fā)到了信號(hào)新聞的采訪手機(jī)上。而這些短信稍作暫停后,又開始了新一輪騷擾,到11時(shí)55分時(shí),手機(jī)共收到了34條催收短信。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
“信用飛”騷擾親友式催收電話響一聲就掛 吉林一女子從未借過(guò)網(wǎng)貸卻被開了盒
方女士告訴信號(hào)新聞,這些催收電話是從2025年12月29日開始打進(jìn)來(lái)的?!岸际窍挛缟习鄷r(shí)間打,有的在我掛斷之后還會(huì)再打,但是響一聲就掛斷。”業(yè)內(nèi)人士透露,打一聲就掛是催收行業(yè)常用的手段。
信網(wǎng) 2026-02-24
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關(guān)注食品健康 守護(hù)舌尖上的安全
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直播間買到山寨夢(mèng)龍蛋糕 商家拼接許昕視頻引流賣貨
1月份她刷到一個(gè)許昕的轉(zhuǎn)場(chǎng)視頻,視頻前半段是許昕的“手勢(shì)舞”,后半段是冰淇淋蛋糕的產(chǎn)品介紹。畫面銜接流暢,讓馬女士以為這是許昕與商家的新合作,便花99.9元下單了一款“夢(mèng)龍系列6英寸純動(dòng)物奶油水果夾心蛋糕”。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
盒馬瑞士卷“長(zhǎng)”著根彎曲毛發(fā) 消費(fèi)者獲賠1000元
1月19日,李先生通過(guò)盒馬App在嘉興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店下單購(gòu)買了一盒原味伯爵紅茶味瑞士卷,價(jià)格19.9元。打開包裝后,他立即發(fā)現(xiàn)蛋糕表面粘附著一根毛發(fā),“彎彎曲曲的”。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
和府撈面鹵肉飯吃出尖銳鐵絲 店方承認(rèn)是后廚工具掉落部件
2月3日晚,他與朋友前往和府撈面(南京文鼎廣場(chǎng)店)用餐時(shí),從鹵肉飯中吃出一根尖銳鐵絲,所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)未吞入口中。店方提出更換一份飯并贈(zèng)送飲料,倪先生認(rèn)為該處理方案過(guò)于敷衍,予以拒絕。店方表示,經(jīng)內(nèi)部排查,確認(rèn)鐵絲是后廚一個(gè)小鐵絲簍的掉落部件。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
甘汁園三批次糖制品被檢出不合格 已全部售出未能召回
在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中,如果環(huán)境濕度過(guò)高或溫度過(guò)高,可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品吸潮,進(jìn)而影響其總糖分含量和還原糖含量,不能排除產(chǎn)品在物流運(yùn)輸或客戶存儲(chǔ)環(huán)境溫度、濕度長(zhǎng)期較高的情況下使得部分產(chǎn)品的還原糖升高和總糖分的降低,造成還原糖分項(xiàng)目指標(biāo)不合格。
信網(wǎng) 2026-02-24
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拒絕“文字游戲”識(shí)破商家虛假宣傳
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無(wú)人機(jī)炸機(jī)后奔波數(shù)百公里無(wú)法“隨心換” 用戶起訴大疆玩“文字游戲”
對(duì)于大疆官網(wǎng)上對(duì)置換產(chǎn)品的標(biāo)注,有消費(fèi)者認(rèn)為這是在玩文字游戲:“如果置換的跟在售的就是有區(qū)別,大疆應(yīng)該用更通俗易懂的說(shuō)法告知消費(fèi)者,而不是只給了一句模棱兩可的解釋?!?
信網(wǎng) 2026-02-24 -
網(wǎng)上夢(mèng)龍品牌遭遇“李鬼”圍獵 商標(biāo)近似消費(fèi)者難分辨
從它們品牌商標(biāo)來(lái)看,這些名字中帶有“夢(mèng)龍”二字的賬號(hào)所使用的頭像,與夢(mèng)龍著名的棕金配色、字母“M”商標(biāo)極為相似,足以誤導(dǎo)消費(fèi)者。就連維權(quán)者本人,也一直認(rèn)為,自己購(gòu)買的生日蛋糕就是知名冰淇淋品牌“夢(mèng)龍”所生產(chǎn)的。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
臨沂女子付4980元買500雙鞋僅收90余雙且貨不對(duì)板 涉事商家銷號(hào)失聯(lián)
1月下旬,劉女士收到了商家發(fā)來(lái)的包裹,拆開瞬間她傻了眼——自己買的500雙精品女鞋,實(shí)際只收到90余雙,做工粗糙,賣家承諾贈(zèng)送的襪子同樣不見蹤影?!靶瑤屯嵬崤づ?,鞋舌像是紙殼做的,品相差到根本沒法賣。”
信網(wǎng) 2026-02-24 -
漢堡王外賣優(yōu)惠“有貓膩” 消費(fèi)者未享承諾折扣 監(jiān)管部門開出罰單
漢堡王解放南路分公司上架了“【首份0.01】薯霸王(中)”售價(jià)32元,而單份的“薯霸王(中)”售價(jià)是16元。根據(jù)該商品銷售記錄顯示,該活動(dòng)商品上架之后,共銷售66筆,其中2筆消費(fèi)者實(shí)際未能享受“首份0.01”優(yōu)惠。
信網(wǎng) 2026-02-24
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購(gòu)物、出游遇煩惱 線上平臺(tái)投訴多發(fā)
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美的商城原價(jià)5999元凈水機(jī)錯(cuò)標(biāo)成509元 消費(fèi)者下單4臺(tái)后遭強(qiáng)行關(guān)閉訂單
2月1日,李女士向信號(hào)新聞反映了事情的最新進(jìn)展。1月底,美的客服工作人員主動(dòng)聯(lián)系了她,承認(rèn)509元的價(jià)格確系工作人員標(biāo)注錯(cuò)誤,若按每臺(tái)509元發(fā)貨,公司將承擔(dān)較大經(jīng)濟(jì)損失。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
吉林家長(zhǎng)舉報(bào) “長(zhǎng)高貼” 虛假宣傳 網(wǎng)店換了個(gè)備案號(hào),淘寶允許繼續(xù)賣
霍女士回憶,客服甚至打了個(gè)比方,大意是:買了感冒藥,就算吃完了感冒還沒好,也沒聽說(shuō)有人找藥房退款的。這讓霍女士無(wú)法接受:“治感冒的藥物有明確療效依據(jù),這長(zhǎng)高穴位貼的功效根本就是虛假宣傳,怎么能混為一談?”
信網(wǎng) 2026-02-24 -
顧客提前仨月訂“日落晚餐”靠窗座 因攜程失誤專屬體驗(yàn)泡湯
溝通中,攜程曾提出讓李某先自行加價(jià)更換靠窗座位,但此時(shí)餐廳靠窗座已全部訂滿,加價(jià)也無(wú)法解決問(wèn)題。當(dāng)天稍晚時(shí)間,工作人員在群內(nèi)核實(shí)情況時(shí)明確表示:“客戶預(yù)訂的是靠窗座,確實(shí)是我們預(yù)訂有誤,沒有訂靠窗的位置?!币蛭茨苈募s,攜程將3865元套餐費(fèi)全額退還。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
航班取消僅補(bǔ)償代金券 攜程被指賺取翻倍差價(jià)并截留航司退款
當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月2日凌晨5時(shí),李女士再次被攜程客服告知,JQ603航班也因天氣原因被取消,且當(dāng)日無(wú)其他捷星航班可改簽,下一趟可訂航班需等待兩天。李女士的行程徹底被打亂了。
信網(wǎng) 2026-02-24
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強(qiáng)化監(jiān)管處罰?筑牢消費(fèi)安全屏障
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防城港中燃因違規(guī)收費(fèi)被處罰 委托第三方公司向用戶收取物聯(lián)網(wǎng)表升級(jí)費(fèi)
近日,防城港中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司因違規(guī)向燃?xì)庥脩羰杖∥锫?lián)網(wǎng)表升級(jí)費(fèi),被防城港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法處罰。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
為宣傳醫(yī)美效果47歲員工冒充51歲 天津伊美爾醫(yī)美專科醫(yī)院虛假宣傳被罰
該小紅書賬號(hào)2025年6月12日發(fā)布的文章“逆生長(zhǎng)的我真的沒動(dòng)”中寫到“35歲一>51歲”用于展示效果,但圖中用于展示的工作人員張淑賢實(shí)際出生年份為1978年,至文章發(fā)布時(shí)未滿47周歲。當(dāng)事人為達(dá)到夸大宣傳的營(yíng)銷效果,在廣告中使用了虛假的信息作為證明。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
信合味達(dá)再因食品安全問(wèn)題被罰 亞麻籽堿水球菌落總數(shù)超標(biāo)
公開信息顯示,2025年7月,溫州市信合味達(dá)生命健康科技有限公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)菌落總數(shù)超標(biāo)的奇亞籽車輪面包,被瑞安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰。2025年11月,該公司因使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品被處罰。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
“甘煸記”多款產(chǎn)品亞硝酸鹽殘留超標(biāo) 生產(chǎn)廠家被處罰
2025年杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到投訴舉報(bào)后,分別對(duì)甘煸記(杭州)品牌管理有限公司、杭州市西湖區(qū)甘煸記餐飲店(個(gè)體戶)銷售的產(chǎn)品抽檢。抽檢結(jié)果顯示,安徽晨希食品有限公司銷售給上述公司的多批次腌臘肉制品亞硝酸鹽殘留超標(biāo)。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
銷售未經(jīng)3C認(rèn)證的萬(wàn)能充 “惠宜選”線上超市被罰
2026年1月4日,執(zhí)法人員對(duì)該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)其貨架上的粘鉤外包裝條碼與溯源信息不符,涉嫌條碼造假;同時(shí),在售的金三鼎萬(wàn)能充標(biāo)有CCC標(biāo)志,但無(wú)法提供中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書,涉嫌擅自銷售未認(rèn)證產(chǎn)品。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
蔚來(lái)充電樁“隱形加價(jià)”被罰 消費(fèi)者多付的近千元未獲退還
充電樁現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格公示牌未及時(shí)更新,而通過(guò)“加電”App顯示的實(shí)時(shí)價(jià)格已包含違規(guī)費(fèi)用,造成消費(fèi)者不知情多繳。根據(jù)執(zhí)法調(diào)查,該期間應(yīng)收充電電費(fèi)35440.71元,實(shí)際收取35690.51元,多收249.8元。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
福建浦開燃?xì)庖蜃兿酀q價(jià)被罰 超7萬(wàn)次充裝不足記錄
福建浦開燃?xì)庥邢薰就ㄟ^(guò)減少液化石油氣充裝量變相提高瓶裝液化氣價(jià)格,獲得違法所得186248.3元,南平市浦城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其進(jìn)行處罰。
信網(wǎng) 2026-02-24 -
福建愛鄉(xiāng)親食品未及時(shí)上傳全部食品安全追溯信息被罰款
行政處罰決定書顯示,福建愛鄉(xiāng)親食品股份有限公司未按要求及時(shí)上傳全部食品安全追溯信息的行為,違反了《福建省食品安全條例》第二十條第二款的規(guī)定。
信網(wǎng) 2026-02-24
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購(gòu)金熱催生市場(chǎng)亂象
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順豐寄黃金發(fā)件53.13克收到47.92克 快遞員認(rèn)為包裹被動(dòng)了手腳
順豐方面起初以“未保價(jià)”為由,僅同意賠償9倍運(yùn)費(fèi),由于差值過(guò)大,該方案遭到冷先生拒絕。在多次投訴后,又改口稱按“快遞物品遺失”處理,并告知專員將會(huì)聯(lián)系他協(xié)商新方案。
信網(wǎng) -
金價(jià)飆漲金大生拒發(fā)已下單的鉑金 顧客損失數(shù)千元商家僅賠付60元
2025年12月,段先生在小紅書金大生旗艦店分兩單購(gòu)入Pt999鉑金投資金條,其中價(jià)值2.5萬(wàn)元的50克大單,在鉑金價(jià)格大幅上漲后遭商家以“缺貨”為由拒絕發(fā)貨,僅能獲得60元無(wú)門檻券賠付。
信網(wǎng)
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